obey-robots.txt
05 December 2016, 03:23
Navigatie
Ledenenquête
Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen?

Ja
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Ja 40% [89 stemmen]
40% [89 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Nee 60% [136 stemmen]
60% [136 stemmen]

Stemmen: 225
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 25 jun 2009

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Online Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Help de helpdesk!
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

Betaal ik wel of niet voor modem?

KingBeezz
Hallo,

Ik heb al een paar jaar internet van Online (ADSL Basis). Een paar maanden geleden belde een verkoopmedewerker van Online mij op of ik niet wilde overstappen op ADSL Extra, het was namelijk sneller EN ik was goedkoper uit (22,50 ipv 28,00 euro). Ik ben akkoord gegaan. Ik vroeg nog, krijg ik een nieuw modem? Zij wisten mij te vertellen dat dit niet het geval was.

Echter, in de bevestigingsemail stond dat ik toch een modem (TG712) zou krijgen. In de abonnementsgegevens staat bij Extra diensten:
WIFI Modem B/G
Apparatuur in bruikleen: U heeft geen apparatuur in bruikleen.
Ik dacht, nou ja dat modem kost mij toch niets, laat ik 'm maar aannemen. Modem aangesloten maar snelheid van 6,5Mbit/s is identiek aan oude modem (510) dus heb ik 'm weer in de kast gezet.

Nu krijg ik de volgende rekening en wordt er gesproken over modemhuur! Betaal ik nu wel of niet voor het modem?
(Abonnement is ongeveer halverwege mei ingegaan, er vind een verrekening plaats met de vorige rekening waarin ik nog voor het oude abonnement betaal).

Omschrijving Van Tot Bedrag incl. btw Totaal

Vaste Kosten 17,12
Internettoegang
Abonnement: ADSL Basis 04-05-10 01-06-10 -16,26
Abonnement: ADSL Extra 04-05-10 01-06-10 20,78
Bundelkorting 04-05-10 01-06-10 -1,36
Actie: korting op Doorbelasting lijnhuur 04-05-10 01-06-10 -9,03
Actie: korting op huur modem (draadloos) 17-05-10 01-06-10 -1,45
Huur: modem (EUR 3 draadloos en EUR 1 standaard) 17-05-10 01-06-10 1,94

Abonnement: ADSL Extra 01-06-10 01-07-10 23,00
Bundelkorting 01-06-10 01-07-10 -1,50
Doorbelasting lijnhuur 01-06-10 01-07-10 10,00
Actie: korting op Doorbelasting lijnhuur 01-06-10 01-07-10 -10,00
Actie: korting op huur modem (draadloos) 01-06-10 01-07-10 -3,00
Huur: modem (EUR 3 draadloos en EUR 1 standaard) 01-06-10 01-07-10 4,00


Totaal exclusief btw 14,39
btw 19.00 % 2,73

Totaal maandelijkse rekening nr. B-xxxxxxxxxxxxxx 17,12

Iemand enig idee?
Gewijzigd door KingBeezz op 06 juni 2010, 11:34
 
oppie
Zo te zien betaal je voor het standaard modem a 1 euro per maand. Over de wifi krijg je korting. Wacht anders even de volgende factuur af, daarop zal het duidelijker te zien zijn omdat het over 1 maand gaat. Wellicht wordt ook die 1 euro verrekend met bijvoorbeeld bundelkorting.
 
KingBeezz
Dank.

Kan ik uit de gegevens opmaken dat ik het modem mag houden? Aangezien ik volgens hen geen apparatuur in bruikleen heb.

En mij is verzekerd dat ik na 1 jarige contract gewoon die 22,50 blijf betalen, het maandbedrag wordt dan niet verhoogd. Nu kan ik daar niets meer over vinden! Weet jij hoe dit zit?

Verzendkosten voor het modem heb ik nog niet gezien, ik hoop dat dit zo blijft anders ben ik bijna net zo duur uit als het oude abonnement.
 
oppie
Verzendkosten zijn er niet. 22,50 is dan de prijs die je betaalt en blijft betalen. Die abonnementspagina is niet accuraat, modem heb je in bruikleen maar zul je niet hoeven terug te sturen aan het eind van je abbo.

Abonnement: ADSL Extra 01-06-10 01-07-10 23,00
Bundelkorting 01-06-10 01-07-10 -1,50
Doorbelasting lijnhuur 01-06-10 01-07-10 10,00
Actie: korting op Doorbelasting lijnhuur 01-06-10 01-07-10 -10,00
Actie: korting op huur modem (draadloos) 01-06-10 01-07-10 -3,00
Huur: modem (EUR 3 draadloos en EUR 1 standaard) 01-06-10 01-07-10 4,00

Snel rekenwerk leert dat je inderdaad 22,50 betaalt. Prijs klopt conform afspraak.
 
mRcan
Ik had ook een vraag.
Ook over dit onderwerp;

Ik zit al bijna 2 jaar Online+Onbeperkt Bellen.
Voorheen had ik ook Online(Wanadoo, Orange) met Livebox 3jaar lang gebruikt ofz had toen opgezegd modem verstuurd.

Toen d8 ik over na nieuwe provider.
maar ik zag geen goede prijs enz voor zelfde snelheid met onbeperkt bellen in dat tijd.

_____________________________________________________
Nu de vraag is, ik heb een standaard modem
ST706 zonder WL.
Mag ik die dan houden wanneer mijn contract afgelopen is ?
Zo ja, Ok dan weet ik.
Zo niet ? wrm, op mn contract papier stond dat 't gratis is.
Dus dat ik het mag houden.
 
oppie
Modems hoeven niet meer retour gestuurd te worden.
 
mRcan
Dank voor snelle reactie, @Oppie..

Smile
 
KingBeezz
Dank zover. Wel vreemd dat er in het contract over modemhuur wordt gesproken, welke weer als korting eraf wordt getrokken. Dus je huurt een modem, maar je betaald 'm niet en je mag 'm ook houden.
 
Downstream
En mij is verzekerd dat ik na 1 jarige contract gewoon die 22,50 blijf betalen, het maandbedrag wordt dan niet verhoogd. Nu kan ik daar niets meer over vinden! Weet jij hoe dit zit?
Op de brief die ik ontvangen heb na het telefonische gesprek staat:

VASTE prijs.
Dus dat is ook na de 12 maanden.
 
Downstream
Dank zover. Wel vreemd dat er in het contract over modemhuur wordt gesproken, welke weer als korting eraf wordt getrokken. Dus je huurt een modem, maar je betaald 'm niet en je mag 'm ook houden.

Zo raar is dat niet. Online wil extra duidelijk maken hoe gul ze zijn. Daarom laten ze je zie wat je allemaal gratis krijgt. Een beetje zoals de acties "tijdelijk geen aansluitkosten van xxx euro"

Het modem moet niet retour omdat Online overstapt op een ander modem.
Die Sagem Livebox stuur je naar een antwoordnummer. Dat kost Olnine verzendkosten, verpakkingskosten, en afvoerkosten.
Immers iemand moet die nutteloze modems in ontvangst nemen en in de vuilnisbak gooien. Allemaal kosten voor Online...
Alleen de verzendkosten zijn al 12 euro (lege doos naar jouw huis, volle doos retour)
Dat is dan nog buiten arbeidsloon etc. Dus niet terugsturen is pure winst voor Online :-)
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Betaal ik wel of niet voor modem?', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Kan niet meer in modem? Huawei configuratie en problemen 7 30 november 2016, 20:37
Te koop: ADSL2+/VoIP modem (TP-Link TD-VG3631) Vraag & Aanbod van tweedehands apparatuur 1 30 november 2016, 20:19
Welk modem kan ik gebruiken met Online ADSL extra/familie? Eigen modem configuratie en problemen 154 30 november 2016, 20:16
Lees dit! Regel voor gebruik onderdeel Tweedehands apparatuur. Vraag & Aanbod van tweedehands apparatuur 1 29 november 2016, 20:36
Tijdelijke oplossing voor af en toe uitvallen van internet (DNS not found) Storing 8 25 november 2016, 18:23
Goedenacht bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| Johan404:28:54
| frankvdz04:32:43
| ronald schuit05:05:46
| Wanabo07:12:09
| dutch flash07:16:45
| RichieB07:47:58
| Roroko09:02:41
| Hans10:55:41
| Lutz11:53:36
| Sambala14:01:00
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

15 november 2016, 21:47
Online.nl=amateurs

05 november 2016, 16:44
Hallo allemaal, Vanaf 18 oktober heb ik geen verbinding meer. Bijna elke dag bellen met klantendienst, 5 a 6 keer emailen naar de klantenservice niets opgelost. Nog steeds geen verbinding dus geen

01 november 2016, 19:42
in helmond dezelfde storing

27 oktober 2016, 23:15
@ MGuitink Om weer in het modem te komen, eerst restten via het verzonken knopje aan de zijkant van het modem.

27 oktober 2016, 13:39
Hoe kan ik het wachtwoord voor mijn huawei hg655d opnieuw instellen?