obey-robots.txt
09 December 2016, 18:18
Navigatie
Ledenenquête
Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen?

Ja
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Ja 39% [89 stemmen]
39% [89 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Nee 61% [137 stemmen]
61% [137 stemmen]

Stemmen: 226
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 25 jun 2009

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Online Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Help de helpdesk!
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

hulp bij instalatie Thomson TG712 gevraagd

svandam
Hallo,

Vorige week kreeg ik mijn ThomsomTG712 thuis.Vanaf vandaag 18:00 zou alles moeten werken, als dat ook zo was dan zou ik nu niet om hulp vragen.Ik heb de modem volgens de handleiding aangesloten, maar de enige lampjes die gaan branden zijn het POWER en het WIRELESS lampje.Wanneer ik mijn laptop toch met kabel of wireless verbind met de modem dan kom ik op een pagina waar de volgende melding word gemaakt:Gefeliciteerd met uw aankoop van deze Thomson Gateway particuliere gateway.Om een verbinding met het Internet te maken, moet u inloggen als een gebruiker met meer privileges.Ik heb deze situatie ook aan de telefonische helpdesk voorgelegd en zij raadde mij aan om de blauwe en de rode draadjes in mijn telefoonaansluiting om te wisselen met de witte en de oranje.
Dit heb ik gedaan en je raad het al:geen verschil.

zou het kunnen dat er toch op afstand ergens iets niet goed zit?Ik hoop dat er iemand nog suggesties heeft over wat ik nog zou kunnen proberen, want ik ben al een paar uur bezig en begin redelijk gefrustreerd te raken.Shock

Mijn dank zou groot zijn.
 
satturk
Hallo,

hier PRECIES hetzelfde probleem.
vorige week modem geleverd gekregen en vandaag zou de lijn opgeleverd worden.
Heb geen internet meer via mijn vorige provider dus er is zeker wel wat gebeurd.
ook helpdesk gebeld, a 15cent/min + gsm kosten, en ik kreeg hetzelde advies:
"meneer...misschien hebben WIJ de adsl op de andere kleuren geleverd, u moet even de kabeltjes omwisselen"

nou ik ben al een uur kabeltjes aan het wisselen en heb alle mogelijke combinaties wel gehad denk ik.

heb nu geen zin meer, waag er morgen nog een belletje aan en als ze niet fatsoenlijk kunnen helpen zeg ik het net zo makkelijk weer op.
 
azsxdc
welke draden heb je geprobeerd? welk aderpaar heb je geprobeerd ?


de provider mag zelf beslissen op welk aderpaar ze leveren ?

waar is de hoofdaansluitpunt ? heb je de poster wel gebruikt ?

wat voor aansluitpunt ?"hoe ziet het er uit

stekkerdoos
 
svandam
Ik heb zo'n ouderwets aansluitpunt, derde van links dus en dat is ook mijn hoofdaansluitpunt denk ik, in mijn meterkast kan ik in ieder geval niks vinden.

Als aderpaar gebruik ik rood/blauw of oranje/wit, maar heb elke mogelijke combinatie ondertussen geprobeerd.Ook heb ik verder alles precies zoals aangegeven op de poster aangesloten.

Bij een eerdere instalatie van een andere provider in mijn voormalige woning heb ik ooit meegemaakt dat er in een kastje in de buurt ergens iets aangepast moest worden en ik vermoed dat hier iets soortgelijks aan de hand is.

Morgen de klantenservice maar weer bellen en ondertussen wacht ik af of ik hier nog bruikbare tips krijg.

Alvast bedankt.
 
azsxdc
als het met beide combinaties niet werkt, moeten ze hun technische dienst aansturen.
waarschijnlijk of een kruising of toch iets wat niet goed is
 
jpt
laat online steekjes vallen ?
ook bij mijn vriend in bussum het zelfde na schuiven met oplever datum(kan ik me nog voorstellen)van andere isp zou de oplevering 09-02 plaatsvinden!
echter op geen enkel aderpaar een dsl signaal.
h.d. bellen 1e keer neen ander aderpaar gebruiken (oranje wit)wederom geprobeerd!
2e keer even wachten tot na 18.00 uur gedaan nog geen signaal op geen enkel aderpaar!
3e keer iemand vrij kort van stof ik moest en zou op 30 cm van het israpunt gaan zitten(rechts op foto ergens anders in dit topic de lasdop dus)
mijn argumenten dat de lijn een werkende lijn was tot de overname werden in de wind geslagen meneer werd nog korter van stof!
om online geheel tevreden te stellen tegen beter weten in toch maar de lijn geknipt en getest helaas niets mocht baten!
4e keer is er met moeite een rapport opgemaakt voor de t.d.(hoop ik)
inmiddels mail bericht gekregen dat de lijn niet de 9e maar de 10e werkend is!
helaas niets is minder waar!
ook mail over een tevredenheids onderzoek4x n.a.v. het bellen met de h.d.
de facturering start etc.

hierop al naar online gerageerd dit maar even niet te doen er werkt namelijk nog niets!
een simpele overstap welke dus niet zo simpel blijkt te zijn.


grts
 
azsxdc
Je belt online en zegt:

Ik heb geen internet na oplevering.
Beide aderparen op type 3 heb ik aan de hand van de poster geprobeerd.
Reset heeft niet geholpen.

Ik denk dat ze dan geen ander keus hebben dan de technische dienst oid
 
svandam
Vreemd, ik krijg vandaag een mailtje op het e-mailadres waarmee ik het pakket heb aangevraagd waarin in staat dat de verbinding vandaag is opgeleverd terwijl in het e-mailadres dat ik van Online heb gekregen 10 februarie als opleverdatum vermeld staat.
Vanavond nog 1 keer proberen en anders hoop ik dat er zo snel mogelijk een service-monteur kan langskomen.
 
satturk
En? Ik kreeg vandaag hetzelfde mailtje, maar helaas weer geen resultaat.helpdesk maar weer gebeld, ik moestde modem in de meterkast aansluiten van een vriendelijk klinkende dame. Ik wist al dat het hopeloos was, maar anders kon ze geen monteur sturen. Heb echt geen signaal op mijn lijn. Rood/blauw niet en oranje/wit ook niet. Ze zijn helaas alweer gesloten, morgen maar weer bellen.
 
jpt
het probleem bij mijn vriend is gisteren rond 16.00 uur opgelost.
redelijk snel (vergeet weekeinde)online vertelde me dat de oplossing tot 7 werkdagen kon duren!
een kpn monteur heeft 45 minuten lopen worstelen met de bos draden in de verdeelkast!
waarna alles werkte.
ga vandaag kijken welke snelheid hij heeft en zijn spullen goed instellen.

jammer dat de eerste kennismaking met online na overstap van tele2 niet vlekkeloos verliep!
ik begrijp het draaiboek van de h.d.medewerkers
het is alleen frustrerend dat je 4x moet bellen (zeker als 1 er van kort van stof is)en een mail bericht moet sturen omdat je niets hoort!


grts
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'hulp bij instalatie Thomson TG712 gevraagd', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Thomson router icm wifi repeater Thomson meer apparaten aansluiten 7 01 juli 2015, 18:47
Thomson st706 probleem Speedtouch 706 configuratie en problemen 34 31 maart 2015, 17:47
Trage verbinding, modem Reset soms zelf TG712 Klacht over Online 2 10 januari 2015, 05:15
Fritzbox 3370 achter TG712 Thomson meer apparaten aansluiten 2 16 september 2014, 18:38
Thomson 712 Probleem Thomson configuratie en problemen 30 29 mei 2014, 18:25
Goedenavond bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| SterkeJerke00:37:10
| Wanabo01:14:36
| jms31901:32:48
| Hans01:34:43
| gvmelle03:24:35
| MBroertjes03:43:51
| dutch flash07:06:05
| Franx09:53:36
| Lutz11:24:42
| Johan418:07:43
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

07 december 2016, 12:08
iemand weet welke firmware huawei hg665d op dit moment zit?

15 november 2016, 21:47
Online.nl=amateurs

05 november 2016, 16:44
Hallo allemaal, Vanaf 18 oktober heb ik geen verbinding meer. Bijna elke dag bellen met klantendienst, 5 a 6 keer emailen naar de klantenservice niets opgelost. Nog steeds geen verbinding dus geen

01 november 2016, 19:42
in helmond dezelfde storing

27 oktober 2016, 23:15
@ MGuitink Om weer in het modem te komen, eerst restten via het verzonken knopje aan de zijkant van het modem.