obey-robots.txt
08 December 2016, 06:53
Navigatie
Ledenenquête
Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen?

Ja
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Ja 39% [89 stemmen]
39% [89 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Nee 61% [137 stemmen]
61% [137 stemmen]

Stemmen: 226
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 25 jun 2009

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Online Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Wat is er mogelijk met het modem en hoe doe je het? Hoe kom je in het configuratiescherm? Heeft deze router wireless? Waar vind je wat in de schermen? Kun je nog extra dingen instellen, bijv. via telnet? Zijn er problemen bekend met dit modem? en hoe los je ze op?
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

geen verbinding...

gijs_schouten
hallo allemaal,

ik heb sinds 1,5 week wanadoo. sinds mijn overstap heb ik alleen maar problemen gehad. ik had tiscali en dat werkte perfect. echter gelokt door de hoge snelheden en lagere prijs toch overgestapt...

nu krijgt mijn livebox geen verbinding, of heel af en toe wel verbinding maar traint ie heel vaag in... met een upload van 112kb bijv.

Ik heb al een fortuin aan de helpdesk uitgegeven en wordt daar echt helemaal knettergek van. die gasten weten echt niet waar ze het over hebben. Ik zou teruggebeld worden door de 2e lijnshelpdesk. die heeft mijn voicemail ingesproken dat ik weer kan bellen met de helpdesk... schiet lekker op~!

nu zou er een monteur gaan komen. die heeft metingen gedaan in de wijkcentrale en komt terug met de briljante opmerking dat hij mijn livebox niet kan pingen... goh.. vreemd als ik geen verbinding krijg!
Al met al wordt ik er helemaal gestoord van.. zijn er meer mensen met zulke ervaringen? en hebben jullie misschien een tip om ze bij wanadoo eens sneller aan het werk te krijgen voor je?

alvast bedankt,

gijs
 
rrozema
gijs_schouten schreef:
nu krijgt mijn livebox geen verbinding, of heel af en toe wel verbinding maar traint ie heel vaag in... met een upload van 112kb bijv....

... en hebben jullie misschien een tip om ze bij wanadoo eens sneller aan het werk te krijgen voor je?


Allereerst, er gaat bij iedere organisatie wel eens iets mis, dus ook bij Wanadoo. Ook toegegeven, de Wanadoo helpdesk heeft alleen voor standaard problemen een standaard oplossing, met echte problemen vang je meestal bot. Maar eigenlijk kon je dit verwachten, met zo'n lage prijs moet er ergens op bezuinigd zijn ;-)

Maar toch, probeer je -terechte- frustratie een beetje in toom te houden, dan bereik je het meeste.

Om je alvast een beetje op gang te helpen een paar tips voor dingen die je zelf kan nakijken:
- controleer je bedrading nog eens heel secuur; je geeft aan dat er wel verbinding is, maar heel slechte kwaliteit, dus:
- heb je je oude splitter er tussen uit gehaald?
- zijn de verbindingen goed geleidend aangesloten? Het gaat om hoogfrequente signalen, dus elke overgang geeft extra storing,
- probeer je livebox zo dicht mogelijk bij het punt te plaatsen waar je telefoonlijn je huis binnen komt; dit is echt geen lulkoek van de helpdesk. Er mag dus bijvoorbeeld geen aftakking 'voor de telefoon in de slaapkamer' of zo tussen de livebox en de hoofdaansluiting zitten.
- als je enkel je livebox aansluit aan het hoofdaansluitpunt, gaan dan (na mogelijk meerdere minuten) de lampjes bovenop de livebox branden op de manier zoals beschreven in de installatie handleiding?
- Kun je wel normaal in het configuratie scherm van de livebox komen als je die livebox niet op de kpn lijn aansluit en alleen via een utp kabel aansluit op je computer? Door steeds delen afzonderlijk te testen, kun je de fout oorzaak beter localiseren en hoe beter jij weet waar de fout begint, hoe meer kans je hebt dat de helpdesk je snel kan helpen.

En tenslotte; het kan -zoals gezegd- zijn dat er inderdaad iets is fout gegaan bij Wanadoo of KPN, dan heb je echt de helpdesk nodig, dus: blijf vriendelijk ...
 
mischa
Ik heb ook gehoord van mensen, dat het aan hun netwerkkaart lag.
probeer ook even een nieuwe driver voor je netwerkkaart.

mischa


Livebox + telefonie /SMC modemrouter + WIFI als switch en accesspoint in gebruik / 16 poorts 100Mbit switch / AMD AThlon 2800+ + 2GB + 200GB SATA + ATI X800
 
Vlokjesman
laat je trained snelheid eens zien. en heb je alleen maar trage verbinding overdag in de middag of in de avond.
 
gijs_schouten
Bedankt voor de reacties allemaal, zal het even doornemen:

frustratie in toom houden
Heb je helemaal gelijk in... ik weet dat het niet opschiet als ik kwaad reageer.. maar na (ondertussen) 2 weken wordt het wel wat moeilijk..

bedrading
Belangrijk punt. dus meteen gecontroleerd. Er zit een kabeltje van 20cm tussen isra en livebox. kabel is prima. stekker zit goed vast.

lampjes
Als de livebox het doet, ik herhaal als, branden de lampjes voor wireless, telefonie en internet. echter dat als is nu in totaal 3x geweest in de 2 weken.

configuratiemenu
Ik kan zowel via wireless als via een utp kabel verbinding krijgen met de livebox en kom dan in zowel de webinterface als in telnet.

driver netwerkkaart
Over welke kaart heb je het nu? de pcmcia kaart in de livebox? voor alle andere kaarten op mijn netwerk zijn recente drivers geinstalleerd en die werken allemaal prima.

trained snelheid
Helaas heb ik nu geen verbinding Wink dus ook geen trained snelheid om te laten zien. de laatste die ik had was: 12xxx down en 112 up. Echter bij diverse speedtesten kwam ik niet boven een downloadsnelheid van ongeveer 400kB/s (dus ongeveer 3200 down) en zo'n 11kB/s (88) up

(de xxx weet ik niet meer precies...)


Ondertussen heb ik weer een keer gebeld waarom ik nog steeds niets gehoord heb... blijkt de case gesloten te zijn! dit omdat ze tot tweemaal toe overdag naar mijn huistelefoon hebben gebeld en daar geen gehoor hebben gekregen... dit terwijl de afspraak was om op mobiel te bellen aangezien ik moet werken (om mijn internet te kunnen betalen Wink) Dus geprobeerd niet kwaad te worden en gevraagd de case te heropenen... en mij terug te laten bellen op mobiel..

Ook is ondertussen wel alvast de eerste betaling afgeschreven.. logisch natuurlijk aangezien dat automatisch gaat... maar ik heb hem toch maar even laten storneren!

Ik zit erover te denken om de hele handel maar af te blazen.. heeft iemand een goeie tip voor een alternatief?

groet en dank,

gijs
Gewijzigd door gijs_schouten op 12 april 2006, 11:53
 
Vlokjesman
Oke je hebt dus duidelijk je kabels wel goed.
Ga idd niet kwaad tegen die gasten Wink
Cases worden indd gesloten op het moment dat klant niet bereikbaar is .. en het mobiele nummer verkeerd ( of ook niet ) is.
Betalingen zijn idd automatisch maar ik zou het niet storneren. Dit is allemaal omdat je dan incasso achter je aan krijgt en je kunt hoog of laag springen. Ze winnen en krijgen toch het geld wel. hoe het verder
met download uploads ja .. ik neem aan dat je geen verbinding heb of dat je livebox niet goed inlogt ( dhcp ak of dhcp send of dhcp rec )
advies
controleer of op de livebox het uitroep teken brandt of knippert. en of je zoja bel wanadoo op en geef aan dat je livebox defect is.
en als de livebox is aangesloten controleer als je belt met KPN of je een TIK hoort in de livebox ( niet dat het belangrijk is maar dan weet je of de livebox wel of niet stuk is )

verder weet ik niet zoveel ben net wakkerWink
maar ik hoop dat je er mee uit de voeten kan komen.
Ik ben ijdel. I know I am!
 
gijs_schouten
Vlokjesman schreef:

controleer of op de livebox het uitroep teken brandt of knippert. en of je zoja bel wanadoo op en geef aan dat je livebox defect is.
en als de livebox is aangesloten controleer als je belt met KPN of je een TIK hoort in de livebox ( niet dat het belangrijk is maar dan weet je of de livebox wel of niet stuk is )


het uitroepteken brandt niet en heeft dat ook nog nooit gedaan. Die tik waar je het over hebt is denk ik fysiek in de livebox zelf? daar hoor ik idd. wel een tik, is dat goed of juist slecht?

gijs
 
Puma
getik hoort zo. schakelaar die KPN van Wanadoo scheidt. het is dus niet slecht!
 
gijs_schouten
Hallo Allemaal,

ben er weer... heb verbinding! waardes:

Status ADSL-lijn Verbonden
ADSL standaard G992_5_A
Upstream 156 Kb
DownStream 12456 Kb
Afname Dichtbij : 17.2 (dB)
Ver weg : 4.1 (dB)
SNR-marge Dichtbij : 8 (dB)
Ver weg : 8 (dB)
HEC-teller 10
Firmware 0xe200314
ES-teller van 15 min 0
CRC-fouten 2
ES-teller van 1 dag 0

De afstand tot de centrale zou 473 meter zijn...

Edit; wanabo, ik heb de smileys uitgeschakeld.
Gewijzigd door Wanabo op 12 april 2006, 19:07
 
Wanabo
Nu hopen dat het stabiel blijft!!!! Wink
Wanabo - Wanadoo abonnee

Alice, CaiWay, Glasvezel, Kabel, KPN, Online, Stipte, T-Mobile, Tele2, Telfort, UPC, VodaFone, XS4ALL, ZeeLandNet, Ziggo. Laatste berichten overzicht alle Gebruikers Forums.
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'geen verbinding...', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
halve dag na KPN migratie ineens geen internet meer Storing 3 24 november 2016, 12:06
FritzBox 7340 geen internet meer na upgrade wijkcentrale Eigen modem configuratie en problemen 3 21 november 2016, 19:56
Fritz!Box 7390 Krijgt geen verbinding Algemeen 48 20 november 2016, 15:07
Verbinding timed out Storing 23 11 november 2016, 18:21
Dagelijks onderbroken verbinding sinds nieuw netwerk Algemeen 14 10 november 2016, 17:06
Goedemorgen bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| dutch flash06:17:51
| Ronsworld07:48:02
| earlgrey7209:11:29
| Hans09:56:54
| Wanabo10:12:26
| Ano10:27:01
| dutch113:09:21
| RichieB13:55:38
| Memooh18:42:35
| Tiger 1 dag
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

07 december 2016, 12:08
iemand weet welke firmware huawei hg665d op dit moment zit?

15 november 2016, 21:47
Online.nl=amateurs

05 november 2016, 16:44
Hallo allemaal, Vanaf 18 oktober heb ik geen verbinding meer. Bijna elke dag bellen met klantendienst, 5 a 6 keer emailen naar de klantenservice niets opgelost. Nog steeds geen verbinding dus geen

01 november 2016, 19:42
in helmond dezelfde storing

27 oktober 2016, 23:15
@ MGuitink Om weer in het modem te komen, eerst restten via het verzonken knopje aan de zijkant van het modem.