Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Deadbox
|
|
| LvS |
Geplaatst op 09 April 2008, 10:55
|
 Activiteit  Berichten: 5 Lid sinds: 01 Jan 2008 |
grrrrrrrrrrrr "Geachte Orange Nederland Breedband BV, Dank voor uw antwoord. U schreef dat u van 28 maart tot 8 april slechts heeft kunnen ontdekken dat het signaal dat u naar de woning van VSD stuurt in orde is. Helaas heeft u niet het probleem begrepen. Wij denken dat de livebox kapot is. Deze mogelijkheid is blijkbaar niet door u onderzocht. Betreffende de aansluiting, zoals door u genoemd: Wij hebben de aansluiting volkomen intact gelaten. Alles is volgens voorschrift, zoals met u overeengekomen, aangesloten. De hoofdcontactdoos, zoals deze is aangelegd door kpn, en zoals deze nog steeds op correcte manier gebruikt wordt, is volgens de voorschriften in de "installatiehandleiding Wanadoo Livebox" aangelegd. Dit heeft tot 15 a 20 dagen geleden dan ook meestal correct gewerkt. In de kelder bevindt zich een lasdop. Volgens uw voorschriften heeft kpn de contactdoos aangelegd: " Kies tussen het ISRA-punt en de telefojava-scriptcontacten een punt waar u de Livebox wilt aansluiten." Uw installatiehandleiding vermeldt niets over een maximale kabellengte van 1,5 meter. Na de lasdop loopt een kabel (van 8 meter lang) na een (reserve)aansluitdoos die door u geleverd werd. Een kabel met twee draden (een witte en een oranje) komt binnen, boven in het woonhuis. Daarop zit de aansluitdoos die volgens uw installatiehandleiding het "hoofd-telefojava-scriptcontact" is. Als de livebox direct hierop wordt aangesloten, werkt deze (ook) niet. Daarna loopt een kabel (van 1 meter) naar de phone-ingang van de livebox. Hierop aangesloten doet uw livebox het ook niet. Bij mijn weten is het niet toegestaan dat in de buitenlijn tot aan het aansluitpunt, aangelegd door kpn, een wijziging door ons wordt aangebracht. Het gebruik door VSD van de livebox heeft altijd volgens alle voorwaarden en technische eisen correct plaatsgevonden. U stelt nu voor de configuratie te veranderen. Dit is niet mogelijk en ook niet met u overeengekomen. Nog afgezien van het bovenstaande is het niet duidelijk waarom u plotseling uw eisen voor installatie heeft gewijzigd. U verhuurt aan VSD een PCMCIA-kaart. Deze zal niet goed (genoeg) werken indien de Livebox in de kelder gezet moet worden. Dit laatste zijn wij dan ook geenszins van plan, mede daar wij dan helemaal niet meer in de gaten kunnen houden of de box dead of alive is. Tussen de kelder en het bovenhuis waar VSD woont bevinden zich te veel vloeren en muren om het door u verhuurde goed te kunnen gebruiken. Ik verzoek u zo spoedig mogelijk werkelijke hulp te verlenen, bij voorkeur in de vorm van een nieuwe - very lively - livebox en een sterker signaal. De situatie duurt nu al meer dan twee weken, de financiele schade is al zeer groot, wij hebben u al vijf maal gevraagd de telefoon- en internetverbinding te herstellen. Het wordt tijd dat dit gebeurt. *cc Forum Orange Vriendelijke groet, Namens VSD, LvS (die eveneens overweegt haar eigen Orange aansluiting op te zeggen)" Need I say more? LvS |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Deadbox', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Advertentie