Onderwerp bekijken
Online Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Algemeen » Helpdesk
Help de helpdesk!
Pagina 1 van 2: 12
 Onderwerp afdrukken
Help au.b. met het ontcijferen van deze trace
Nath0rigin
Top  #1 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 July 2014, 15:20
Mijn kennis begaande deze statistieken is zeer gering, en zou het erg waarderen als iemand mij kon helpen hiermee.

Alle BLIZZARD (Battle.net) games lopen immense vertraging op.

Na rondgelezen te hebben op de blizzard forums, blijkt dat het waarschijnlijk ligt aan mijn service-provider. Of beter gezegd, de connectie tussen Blizzard Inc. en Online.

Ik ben niet de enige met deze problemen, na wat ik gelezen heb.

Ik hoop dat jullie mij hiermee kunnen helpen. Ik ben erg gesteld op de games van dit bedrijf, en als het op lange termijn niet lukt om te spelen, zal ik proberen op een andere provider over te stappen, om te kijken of het dan wel werkt (wat natuurlijk geen garantie geeft), maar het liefst blijf ik gewoon bij Online.

Ik hoor graag van jullie!

1 192.168.1.1 (192.168.1.1) 7.901 ms 1.141 ms 1.191 ms
2 sd4402501.adsl.online.nl (212.64.37.1) 157.255 ms 159.609 ms 24.615 ms
3 v69.har1e-asd-n.nl.euro.net (194.134.18.114) 30.004 ms 26.078 ms 26.750 ms
4 194.134.18.112 (194.134.18.112) 23.235 ms 24.576 ms 22.330 ms
5 ae3.cr1-asd8.nl.euro.net (194.134.161.215) 23.064 ms 22.638 ms 23.964 ms
6 194.134.162.221 (194.134.162.221) 24.179 ms 23.389 ms 23.604 ms
7 te0-0-0-3.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com (149.11.80.57) 25.060 ms 23.620 ms 23.521 ms
8 be2038.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (154.54.36.133) 25.883 ms 25.018 ms
be2039.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com (154.54.36.145) 24.334 ms
9 be2261.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (154.54.37.30) 30.641 ms
be2262.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com (154.54.37.34) 31.292 ms 31.925 ms
10 be2184.agr21.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.69) 31.303 ms
be2188.agr21.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.113) 32.259 ms 31.929 ms
11 telia.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.14.90) 884.648 ms 801.592 ms 716.930 ms
12 * * ffm-bb2-link.telia.net (213.155.135.202) 750.607 ms
13 hbg-bb2-link.telia.net (80.91.248.86) 773.682 ms *
hbg-bb2-link.telia.net (80.91.245.116) 788.642 ms
14 adm-bb4-link.telia.net (213.155.136.152) 770.993 ms
adm-bb4-link.telia.net (80.91.245.56) 772.254 ms *
15 * adm-b4-link.telia.net (213.155.137.181) 796.546 ms *
16 * * *
17 * * *
18 * * *
19 * * *
20 * * *
21 * * *
22 * * *
23 * * *
24 * * *
25 * * *
26 * * *
27 * * *
28 * * *
29 * * *
30 * * *
31 * * *
32 * * *
33 * * *
34 * * *
35 * * *
36 * * *
37 * * *
38 * * *
39 * * *
40 * * *
41 * * *
42 * * *
43 * * *
44 * * *
45 * * *
46 * * *
47 * * *
48 * * *
49 * * *
50 * * *
51 * * *
52 * * *
53 * * *
54 * * *
55 * * *
56 * * *
57 * * *
58 * * *
59 * * *
60 * * *
61 * * *
62 * * *
63 * * *
64 * * *


edit:
Ik gebruik een 2013 macbook pro met OSX 10.9
Gewijzigd door Nath0rigin op 09 July 2014, 16:08
 
Nath0rigin
Top  #2 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 July 2014, 16:00
Ok, ik heb een beetje meer informatie bij elkaar geschraapt.

Het ding is dat Cognet’s routers problemen toont op het moment dat het met Online een link probeert te maken.

Mijn internet verkeer is vertraagd wanneer het langs deze router stroomt. Dit houdt dus in dat de problemen voortkomen VOORDAT jullie verbinding hebben gemaakt met de desbetreffende server.

Tot Cogent de problemen heeft opgelost, moet mijn verkeer re-route worden door Online om dit te voorkomen.

Ik sta open voor correctie, en vooral open voor reactie.
 
Nath0rigin
Top  #3 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 July 2014, 16:43
En dan heb ik ook nog deze informatie:

dit is de traceroute van de Blizzard-servers naar mijn computer, in principe het tegenovergestelde van de primaire trace-route die ik geplaatst heb.

PING 212.64.37.115 (212.64.37.115) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 212.64.37.115: icmp_seq=1 ttl=51 time=743 ms

--- 212.64.37.115 ping statistics ---
4 packets transmitted, 1 received, 75% packet loss, time 4487ms
rtt min/avg/max/mdev = 743.676/743.676/743.676/0.000 ms

HOST: Blizzard Loss% Snt Last Avg Best Wrst StDev
1. Blizzard 0.0% 10 0.4 0.5 0.3 0.8 0.1
2. 213.248.97.165 0.0% 10 0.2 0.4 0.2 1.4 0.4
3. ffm-bb2-link.telia.net 0.0% 10 2.2 2.0 0.4 13.1 4.0
4. ffm-b12-link.telia.net 0.0% 10 0.7 1.2 0.7 4.6 1.2
5. be100.agr21.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.5 1.4 1.2 1.6 0.1
6. be2184.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 1.5 1.6 1.3 2.7 0.4
7. be2261.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.3 8.2 8.0 8.3 0.1
8. be2038.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com 0.0% 10 8.4 8.4 8.3 8.5 0.1
9. 149.11.80.58 0.0% 10 7.9 7.9 7.9 7.9 0.0
10. 194.134.162.220 0.0% 10 8.4 8.4 8.3 8.4 0.0
11. PC1.dr6-asd8.nl.euro.net 0.0% 10 9.1 9.1 9.0 9.2 0.1
12. V68.har1e-Asd-N.nl.euro.net 0.0% 10 11.4 14.8 11.4 21.0 3.9
13. V69.har1-Asd-Kad.nl.euro.net 30.0% 10 746.5 726.8 688.8 766.4 28.9
14. sd4402573.adsl.online.nl 40.0% 10 858.6 729.8 660.8 858.6 68.4

traceroute to 212.64.37.115 (212.64.37.115), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard (195.12.242.1) 0.401 ms 0.395 ms 0.479 ms
2 213.248.97.165 (213.248.97.165) 0.376 ms 0.376 ms 0.369 ms
3 ffm-bb2-link.telia.net (62.115.138.2) 0.368 ms ffm-bb1-link.telia.net (62.115.137.124) 0.365 ms ffm-bb1-link.telia.net (62.115.137.118) 0.373 ms
4 ffm-b12-link.telia.net (213.155.132.209) 0.698 ms ffm-b12-link.telia.net (213.155.135.107) 0.783 ms ffm-b12-link.telia.net (213.155.135.203) 0.750 ms
5 be100.agr21.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.14.89) 1.479 ms 1.451 ms 1.523 ms
6 be2188.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.114) 1.682 ms be2184.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.70) 3.030 ms be2188.ccr42.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.114) 1.417 ms
7 be2261.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (154.54.37.29) 8.131 ms 8.131 ms 8.126 ms
8 be2038.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com (154.54.36.134) 8.744 ms 8.450 ms 8.661 ms
9 149.11.80.58 (149.11.80.58) 7.953 ms 149.11.104.46 (149.11.104.46) 7.979 ms 149.11.80.58 (149.11.80.58) 7.937 ms
10 194.134.162.220 (194.134.162.220) 8.392 ms 8.476 ms 8.468 ms
11 PC1.dr6-asd8.nl.euro.net (194.134.161.214) 9.026 ms 9.029 ms 9.053 ms
12 V68.har1e-Asd-N.nl.euro.net (194.134.18.113) 16.737 ms 16.381 ms 17.097 ms
13 V69.har1-Asd-Kad.nl.euro.net (194.134.18.115) 727.659 ms 690.882 ms 690.507 ms
14 * * *
15 * * *


traceroute to 212.64.37.115 (212.64.37.115), 15 hops max, 60 byte packets
1 Blizzard (195.12.242.1) 0.665 ms 0.848 ms 0.850 ms
2 213.248.97.165 (213.248.97.165) 0.342 ms 0.353 ms 0.352 ms
3 ffm-bb2-link.telia.net (62.115.138.16) 28.521 ms 28.529 ms 28.529 ms
4 ffm-b12-link.telia.net (213.155.135.13) 0.760 ms ffm-b12-link.telia.net (213.155.135.15) 0.822 ms 0.824 ms
5 be100.agr21.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.14.89) 1.461 ms 1.291 ms 1.585 ms
6 be2184.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com (130.117.48.70) 2.837 ms 2.504 ms 2.482 ms
7 be2261.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com (154.54.37.29) 8.170 ms 8.354 ms 9.745 ms
8 be2038.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com (154.54.36.134) 8.962 ms 8.701 ms 8.691 ms
9 149.11.80.58 (149.11.80.58) 7.912 ms 7.892 ms 7.901 ms
10 194.134.162.220 (194.134.162.220) 8.388 ms 8.315 ms 8.307 ms
11 PC1.dr6-asd8.nl.euro.net (194.134.161.214) 8.904 ms 8.976 ms 8.916 ms
12 V68.har1e-Asd-N.nl.euro.net (194.134.18.113) 21.760 ms 22.080 ms 22.402 ms
13 V69.har1-Asd-Kad.nl.euro.net (194.134.18.115) 701.603 ms 701.905 ms 703.221 ms
14 sd4402573.adsl.online.nl (212.64.37.115) 713.078 ms 712.576 ms 713.577 ms
 
Nath0rigin
Top  #4 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 July 2014, 18:31
Is het zo dat als ik van provider verander dat dat dan uitmaakt? Of kampen alle nederlandse providers met dezelfde tussen-verbindingen?

Lijkt me erg raar als ik nooit meer Blizzard games kan spelen :S
 
I R Baboon
Top  #5 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 July 2014, 22:37
Elke provider koopt zijn routing over het internet zelf in.
Dus een andere provider KAN een andere route hebben, maar daar is geen garantie voor te geven.
Vraag dus bij klanten van andere providers naar hun trace naar de Blizzard providers.
Vergelijk dat met die van Online.

Begin maar eens te lezen vanaf dit punt: http://online.gebruikers.eu/forum/vie...post_48386
Kijk voor de beste satelliet links naar [url=Satelliet.start-plaats.nl]Satelliet.start-plaats.nl[/url]
 
Nath0rigin
Top  #6 Bericht afdrukken
Geplaatst op 11 July 2014, 08:24
Ok, dankjewel voor het antwoord.

Ik denk dat ik het een paar weekjes afwacht, aangezien ik eerder wel zonder problemen met deze internetverbinding ge-gamed heb. Mocht het probleem aanhouden, zal ik van provider veranderen.

Groetjes
 
ntorenbos
Top  #7 Bericht afdrukken
Geplaatst op 17 August 2014, 19:13
Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb deze week Diablo III gekocht, maar het spel is niet te spelen door de hoge latency. Ik heb een pathping test uitgevoerd met onderstaand resultaat:

Tracing route to 213-155-155-233.customer.teliacarrier.com [213.155.155.233]
over a maximum of 30 hops:
0 DellStudio17 [192.168.1.66]
1 192.168.1.1
2 s51444101.adsl.online.nl [81.68.65.1]
3 V3085.har1e-Gn-Z.nl.euro.net [194.134.19.177]
4 194.134.19.178
5 ae3.cr1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.229]
6 ae0.br1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.217]
7 te0-7-0-3.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com [149.11.104.45]
8 be2038.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.36.133]
9 be2261.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.37.30]
10 be2184.agr21.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.48.69]
11 telia.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.14.90]
12 ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.10]
13 hbg-bb1-link.telia.net [213.155.135.145]
14 adm-bb3-link.telia.net [62.115.136.50]
15 * adm-b4-link.telia.net [80.91.253.163]
16 * * *
Computing statistics for 375 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 DellStudio17 [192.168.1.66]
0/ 100 = 0% |
1 1ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 29ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% s51444101.adsl.online.nl [81.68.65.1]
0/ 100 = 0% |
3 40ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% V3085.har1e-Gn-Z.nl.euro.net [194.134.19.177]
0/ 100 = 0% |
4 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 194.134.19.178
0/ 100 = 0% |
5 --- 100/ 100 =100% 100/ 100 =100% ae3.cr1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.229]
0/ 100 = 0% |
6 33ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae0.br1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.217]
0/ 100 = 0% |
7 31ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te0-7-0-3.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com [149.11.104.45]
0/ 100 = 0% |
8 32ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2038.ccr41.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.36.133]
0/ 100 = 0% |
9 39ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2261.ccr41.fra03.atlas.cogentco.com [154.54.37.30]
0/ 100 = 0% |
10 38ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2184.agr21.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.48.69]
14/ 100 = 14% |
11 651ms 23/ 100 = 23% 9/ 100 = 9% telia.fra03.atlas.cogentco.com [130.117.14.90]
0/ 100 = 0% |
12 643ms 21/ 100 = 21% 7/ 100 = 7% ffm-bb1-link.telia.net [213.155.135.10]
0/ 100 = 0% |
13 660ms 14/ 100 = 14% 0/ 100 = 0% hbg-bb1-link.telia.net [213.155.135.145]
4/ 100 = 4% |
14 639ms 22/ 100 = 22% 4/ 100 = 4% adm-bb3-link.telia.net [62.115.136.50]
0/ 100 = 0% |
15 644ms 18/ 100 = 18% 0/ 100 = 0% adm-b4-link.telia.net [80.91.253.163]

Trace complete.

De "fra03.atlas.cogentco.com" server zorgt bij mij voor een slechte verbinding met vrijwel alle servers van Blizzard/battle.net

Morgen maar even de klantenservice bellen.

Vriendelijke groeten
 
Nath0rigin
Top  #8 Bericht afdrukken
Geplaatst op 17 August 2014, 20:40
Ik kamp nog steeds met hetzeflde probleem.

Helpdesk gesproken, doorverwezen naar een Email adres waar ik die ping trace naartoe kon sturen.

Nu, enige tijd later, nog dezelfde reactie.

Quote

Bedankt voor uw bericht.

Helaas hebben wij tot op heden nog geen terugkoppeling ontvangen en is
een oplossing nog niet voor handen.
We hopen dat we u deze week uitsluitsel kunnen geven maar durven dat op
dit moment niet met zekerheid te zeggen.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Mocht u over dit onderwerp verdere vragen hebben dan kunt u deze stellen
in een reactie op dit bericht.
Andere vragen meld u aan via onze website op
www.online.nl/klantenservice of via onze klantenservice op 0900-9515.


Met vriendelijke groet,
Online




Ik ga van provider switchen deze week.
 
martin900
Top  #9 Bericht afdrukken
Geplaatst op 17 August 2014, 23:18
Ja, het is echt een drama bij Online!
Ik kamp ook met enorme ping bij sommige onlinespellen, even als voorbeeld - ik speel vaak World of Tanks en heb dan constant 500-999ms ping terwijl server EU1 in Duitsland en server EU2 in Amsterdam staat!

Ook viel het mij laatst op dat de site van HP (Hewlett Packard) ontzettend traag werkt via mijn netwerk en de downloadsnelheid van de drivers enz. ligt vaak op 10-50kb/s.

Zodra een request mijn router verlaat lijkt het al mis te gaan:

ad9d008f8c

ae92488af4

51242bff71

Ping naar worldoftanks.eu:
2477082db1

Ping naar WorldOfTanks Server EU2:
7c7230a9b4

Traceroute naar WorldOfTanks Server EU2:
d0d6dc4bf2

Hier nog ter vergelijk tracert naar WoT EU2 van een vriend die bij UPC zit:
aaf25f71c9


Mijn vraag is - kan ik vanwege het genoemde probleem een klachtbrief schrijven naar Online en (zonder boete oid.) overstappen naar een andere provider?
Gewijzigd door martin900 op 17 August 2014, 23:42
 
ntorenbos
Top  #10 Bericht afdrukken
Geplaatst op 20 August 2014, 11:29
Ik heb gister contact gehad met de klantenservice van Online.nl. Het latency probleem naar de Diablo server was bij hun bekend, maar de jongen aan de telefoon vertelde, dat er geen oplossing komt. Online verwacht van Blizzard, dat ze het probleem voor hun gaan oplossen, maar zoals Blizzard al heeft aangegeven zit het probleem niet aan hun kant.

De medewerker van Online raade zelf al aan, om te gaan zoeken naar een andere internet provider. Dat heb ik nu ook gedaan. Over 2-3 weken eens kijken hoe dat bevalt!
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 1 van 2: 12
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Help au.b. met het ontcijferen van deze trace', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Wat is deze firmware in mijn modem? Eigen modem configuratie en problemen : 5 22 Oct 2019
hmm, wat moet ik me bij deze email header nu bedenken..... Algemeen : 7 21 Apr 2015
Internet Providers (deze keer [color=#00ff00][b]Online[/b][/color]) blijven sukkels!! Livebox meer apparaten aansluiten : 2 28 Feb 2011
Modem vervangen met deze Belking Wireless Modem Router ? Eigen modem configuratie en problemen : 14 08 Jan 2010
ST 706 zonder WL, heeft deze een routerfunctie? Speedtouch 706 configuratie en problemen : 5 28 Oct 2009
Advertentie