Onderwerp bekijken
Online Gebruikers Groep - Experts helpen klanten » Algemeen » Helpdesk
Help de helpdesk!
Pagina 2 van 2: 12
 Onderwerp afdrukken
Help au.b. met het ontcijferen van deze trace
martin900
Top  #11 Bericht afdrukken
Geplaatst op 20 August 2014, 13:33

Quote

ntorenbos schreef:

Ik heb gister contact gehad met de klantenservice van Online.nl. Het latency probleem naar de Diablo server was bij hun bekend, maar de jongen aan de telefoon vertelde, dat er geen oplossing komt. Online verwacht van Blizzard, dat ze het probleem voor hun gaan oplossen, maar zoals Blizzard al heeft aangegeven zit het probleem niet aan hun kant.

De medewerker van Online raade zelf al aan, om te gaan zoeken naar een andere internet provider. Dat heb ik nu ook gedaan. Over 2-3 weken eens kijken hoe dat bevalt!


Als ik de voorwaarden van Online lees is het niet mogelijk om zomaar over te stappen, omdat je dan alsnog tot het eind van jouw contract gewoon door moet betalen (als boete dan).
 
Nath0rigin
Top  #12 Bericht afdrukken
Geplaatst op 20 August 2014, 14:42
Ik ben vandaag overgestapt naar XS4ALL.

Ik wou dat Online mij ook verteld had dat er geen oplossing zou komen, in plaats van mij aan het werk te zetten door allemaal traces en pingtests te runnen en op te sturen met het idee dat er van hun kant een oplossing zou zijn, compleet waardeloos dit.
 
ntorenbos
Top  #13 Bericht afdrukken
Geplaatst op 20 August 2014, 17:40
Mijn contract is gelukkig al een tijdje afgelopen. Wink Ik kan op elk moment switchen.
 
trupster
Top  #14 Bericht afdrukken
Geplaatst op 09 September 2014, 15:06
Ik heb dit probleem geprobeerd op te lossen met beide Online.nl en Blizzard sinds april. Ergens rond eind Mei had ik het opgegeven en ging ik andere games maar spelen. Ik kreeg zojuist een e-mail met het volgende erin:

Geachte heer XXXXX,

Bij deze stellen wij u op de hoogte omtrent uw eerder aangegeven
problemen met de hoge ping tijden tijdens het online gamen met bepaalde
gameservers.

Er heeft een routeringsaanpassing in het netwerk plaatsgevonden voor
eu.battle.net wat door Battle.net is uitgevoerd. De aanpassing heeft
invloed op alle Blizzard games. De aanpassing zou ervoor moeten zorgen
dat u minder tot geen problemen meer ondervindt met een hoge ping.

De volgende grote games worden via de server gespeeld waarvoor de
aanpassing onder andere van toepassing is:

World of Warcraft
Diablo 3
Starcraft 2
HearthStone
Heroes of the Storm

Wij adviseren u de verbinding enkele weken te testen op vooruitgang.
Indien u toch nog problemen ondervindt met enkele weken, dan vernemen
wij graag uw reactie.

Onze excuses voor het ongemak.


Met vriendelijke groet,
Online.nl


Hopelijk wordt het nu echt beter. Voorlopig nog niet:


Tracing route to 213-155-155-233.customer.teliacarrier.com [213.155.155.233]
over a maximum of 30 hops:
0 HerpDerp [192.168.1.100]
1 192.168.1.1
2 s53755601.adsl.online.nl [83.117.86.1]
3 V3085.har1e-Gn-Z.nl.euro.net [194.134.19.177]
4 194.134.19.178
5 ae3.cr1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.229]
6 ae0.br1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.217]
7 te0-0-0-3.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com [149.11.80.57]
8 be2039.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.36.145]
9 be2312.ccr21.ams04.atlas.cogentco.com [154.54.74.94]
10 adm-b5-link.telia.net [213.248.93.89]
11 * * *
Computing statistics for 250 seconds...
Source to Here This Node/Link
Hop RTT Lost/Sent = Pct Lost/Sent = Pct Address
0 HerpDerp [192.168.1.100]
0/ 100 = 0% |
1 0ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 192.168.1.1
0/ 100 = 0% |
2 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% s53755601.adsl.online.nl [83.117.86.1]
0/ 100 = 0% |
3 30ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% V3085.har1e-Gn-Z.nl.euro.net [194.134.19.177]
0/ 100 = 0% |
4 44ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% 194.134.19.178
0/ 100 = 0% |
5 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae3.cr1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.229]
0/ 100 = 0% |
6 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% ae0.br1-asd6.nl.euro.net [194.134.161.217]
0/ 100 = 0% |
7 24ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% te0-0-0-3.rcr21.ams05.atlas.cogentco.com [149.11.80.57]
0/ 100 = 0% |
8 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2039.ccr42.ams03.atlas.cogentco.com [154.54.36.145]
0/ 100 = 0% |
9 25ms 0/ 100 = 0% 0/ 100 = 0% be2312.ccr21.ams04.atlas.cogentco.com [154.54.74.94]
20/ 100 = 20% |
10 702ms 20/ 100 = 20% 0/ 100 = 0% adm-b5-link.telia.net [213.248.93.89]

Trace complete.


Altijd maar weer de jump van Cogentco.com naar Telia.net.

Edit: Heb een bericht teruggestuurd met de pathping van hierboven en weer eens informatie van de Looking Glass tool van Blizzard. Kijken hoe ze hierop reageren, als ze reageren.
Gewijzigd door trupster op 09 September 2014, 15:20
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Pagina 2 van 2: 12
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Help au.b. met het ontcijferen van deze trace', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Wat is deze firmware in mijn modem? Eigen modem configuratie en problemen : 5 22 Oct 2019
hmm, wat moet ik me bij deze email header nu bedenken..... Algemeen : 7 21 Apr 2015
Internet Providers (deze keer [color=#00ff00][b]Online[/b][/color]) blijven sukkels!! Livebox meer apparaten aansluiten : 2 28 Feb 2011
Modem vervangen met deze Belking Wireless Modem Router ? Eigen modem configuratie en problemen : 14 08 Jan 2010
ST 706 zonder WL, heeft deze een routerfunctie? Speedtouch 706 configuratie en problemen : 5 28 Oct 2009
Advertentie