Heisa schreef:

Alles is perfect aangesloten.
Modem defect is defect en niks anders.

De vraag over het studentenhuis stelde ik omdat het erop leek dat er ergens eerder in de lijn het signaal wordt "afgetapt", dus alsof er een modem tussen jouw modem en het israpunt zit.
Verder geef je aan dat er inderdaad een lange kabel tussen zit. Wat is lang? Het feit dat het al drie jaar gewerkt heeft suggereert des te meer dat het aan de lengte van de kabel ligt. Immers slijt een kabel van binnen, iets wat veel mensen zich niet beseffen. Ik zou zeggen dat je dan drie jaar lang geluk hebt gehad.

Stelregel is: hoe langer een kabel is, hoe minder slijtage er nodig is om een storing te veroorzaken (als het al heeft gewerkt).

Dus nogmaals de vraag, hoe lang is die kabel? Vrees anders dat je slachtoffer bent van een luie monteur.

Het is jammer dat je hier niet helemaal eerlijk over bent. Ofwel blijkt uit de rapportage van de monteur dat de kabel te lang is, ofwel zou het modem volgens de monteur vervangen moeten worden maar dan zal de monteur dit wel even in zijn rapportage moeten melden en deze op moeten sturen, tot die tijd zullen de helpdeskmedewerkers geen nieuw modem kunnen toesturen. Aan de lijn zal het niet liggen want dan zou de monteur dat dezelfde dag repareren. Dus welke van de bovenstaande situaties is van toepassing? Of wil je beweren dat men simpelweg weigert het probleem op te lossen?

Wat gebeurd er eigenlijk als je het modem direct op het aansluitpunt aansluit met een kabel van niet langer dan 1.5m? Bijv. de lange meegeleverde kabel of de korte meegeleverde kabel?