fredstevens schreef:
Toch blijf ik het een giller vinden hoeveel effect onze actie met Kassa dan heeft. En dat nog vóór de uitzending.

fredstevens schreef:
YEP!

Vorige week vrijdag heb ik opnieuw een aangetekende brief gestuurd naar Orange en opnieuw mijn contract als ontbonden verklaart aan hen. Het was immers 5 weken rommel.

Gisteren (Dinsdag) middag, telefoon van Orange. Aangezien mijn lijn slechts is verzoek ik terug te bellen op mijn GSM.
Orange deelt mede, dat ze mijn verzoek inwilligen én het contract gaan ontbinden. "Zo komen we toch niet verder", aldus de dame aan de lijn.
Ze vroeg me, of ik het telefoonnummer terug wilde, dan moest ik dat snel regelen. Ik heb met @home gebeld om dit te regelen, maar helaas gaat dat minimaal 6 weken duren. Het snel van orange afkomen vond ik belangrijker, dus dat heb ik ook Orange gemeld. (Overigens kreeg ik een normal lokaal tarief nummer!)
Ik heb bovendien verzocht om een schriftelijke bevestiging van het geheel.

Meteen heb ik Kassa gebeld en de nieuwe ontwikkelingen gemeld. Die waren met stomheid geslagen. Mijn vraag of hun, mijn naam hebben doorgegeven aan kassa, werd bevestigend beantwoordt. Blijkbaar was/is orange dus snel bezig, de problemen op te lossen van die mensen welke zich bij kassa hebben gemeld! Even dus een goede beurt maken bij Kassa!
Aangezien mijn probleem zo goed als opgelost is op dit moment, zou mijn aanwezigheid bij de uitzending niet zoveel zin meer hebben. Niet voor mij, maar ook niet voor Kassa.

Nog dezelfde avond rond 18.00 was mijn telefoonlijn dood en een half uur later kon ik (weer) geen e-mail meer verzenden. Op dat moment wist ik, dat mijn lijn gekapt werd en ben de meterkast ingedoken om de “livebox = Deadbox” maar af te koppelen. Tot mijn verbazing zag ik, dat alle rode lampjes van mijn inmiddels geïnstalleerde @home modem, volop verlicht waren!!!
En jawel hoor.. daar deed Internet het al weer, alleen de telefoonlijn is pas voor de 17e gepland.

Orange heeft verleden week met de steekpartij behoorlijk in de (negatieve) publiciteit gestaan. Daardoor hebben ze tevens tijd gehad om de gasten die voor Kassa zijn/waren uitgenodigd snel te gaan helpen om maar goed voor de dag te komen.
Het feit dat ik hen al in een van mijn eerste brieven en faxen heb laten weten dat ik Kassa zou inschakelen als ze niets deden, zal zeker ook hebben geholpen, zeker toen ze hoorde dat ik er daadwerkelijk voor was uitgenodigd.

Voor mij is het drama “Orange”, voorbij, mits ik nog de schriftelijke bevestiging ontvang, maar geloof me als ik stel, ik zal ze er zeker aan herinneren als het nodig is.

Voor de vele mensen op dit forum met snelheidsklachten, wil ik het volgende zeker niet onvermeld laten:

Bij orange had ik een 4Mb lijn, dus 1Mb upload. Ik haalde daar overdag maximaal 380Kb download en ca. 85Kb upload. (Dat vond ik al slecht!) ’s-Avonds zakte deze waarden naar 120Kb down en 20Kb up.
Momenteel draai ik dus weer met een kabel DSL lijn van @home. (Dus géén ADSL). Deze is 1,5Mb down, 0,5Mb up. Ongeacht wanneer ik test, haal ik een download van 170 Kb down en 54Kb up!
DAT is echter nog niet eens het grote verschil. De response tijd (Ping tijd) verklaart heel veel!
Bij Orange, doorlopend rond de 150ms. Nu bij @Home, maximaal 38ms.
Websites met véél afbeelding zag je bij Orange één voor één in beeld verschijnen, nu bij @home staat het er allemaal in een oogwenk op.

Samenvatting.
Voor mij is de zaak naar wens afgehandeld. Als orange zich aan de afspraak houdt nu, blijft het daar ook bij en neem ik het verlies van mijn telefoonnummer dat ik 12 jaar heb gehad voor lief, evenals de vele kosten van dit drama. Orange heeft zich bij mij kenbaar gemaakt als een zéér onbetrouwbare lakse provider die ik niemand meer zal aanraden.

Het inroepen van een consumentenprogramma als Kassa, heeft in mijn geval zeer veel bijgedragen en blijkt dus een probaat middel om je recht te halen. Via juristen is dat veelal niet mogelijk omdat die exact alles volgens het boekje willen doen en, zéér kostbaar zijn.
Ik raad dan ook iedereen aan om de mogelijkheden van de media te benutten als je er op een andere manier niet meer uit komt.
Voor al diegenen die zaterdag bij Kassa aanwezig zijn, véél succes!

Tevens spreek ik de mijn welgemeende dank uit aan dit forum en vooral de mensen die dit mogelijk maken, achter de schermen. Vanzelfsprekend ook een woord van dank aan Kassa én de forum leden die mij zeker motiveerde om vooral door te gaan met mijn strijd.

Mocht ik iemand behulpzaam kunnen zijn bij zijn/haar strijdt met Orange, meld je dan via een “Persoonlijk bericht”, in dit forum.
Ik dwaal af naar het “athome”, forum waar ik mogelijk op een andere wijze een bijdragen kan leveren.

Groetjes
Fred Stevens, Belfeld.