obey-robots.txt
07 December 2016, 17:19
Navigatie
Ledenenquête
Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen?

Ja
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Ja 39% [89 stemmen]
39% [89 stemmen]

Nee
Ledenenquête: Heb je de oplossing voor je probleem op dit forum gevonden/gekregen? Nee 61% [137 stemmen]
61% [137 stemmen]

Stemmen: 226
U dient in te loggen om te stemmen.
Gestart: 25 jun 2009

Enquête-archief
Steun ons
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord


Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.
Online Gebruikers Groep
Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
 Onderwerp afdrukken

Nog niet opgeleverd, maar al wel voor diensten betalen normaal?

master
Hoi,

We hebben 11 Juni Online besteld, en aangegeven dat we per 08-08-09 aangesloten willen worden. Dit wordt 10 ivm het weekend. Bij de bestelling krijg je een pc veiligheidspakket gratis voor 1 jaar, dit heb ik direct geannuleerd omdat we zelf al beveiliging hebben. Ik keek daarjuist eigenlijk voor de lol eens bij de facturen, ik ging ervan uit dat daar nog niks stond, maar dat had ik mis. Factuur Juli 2009: 5,20 e.

Het volgende is in rekening gebracht:

Datum Omschrijving Van Tot Aantal Totaal bedrag excl. btw

Aanvullende diensten van Online
Vaste kosten

22-06-09 Actie: korting op Antispam 22-06-09 01-07-09 0.30 -0,25

22-06-09 Actie: korting op E-mail Antivirus 22-06-09 01-07-09 0.30 -0,50

22-06-09 E-mail Antivirus op hoofd e-mailadres 22-06-09 01-07-09 0.30 0,50

22-06-09 Antispam op hoofd e-mailadres 22-06-09 01-07-09 0.30 0,25

22-06-09 PC veiligheidspakket 22-06-09 01-07-09 0.30 1,01

01-07-09 Actie: korting op E-mail Antivirus 01-07-09 01-08-09 1.00 -1,68

01-07-09 Antispam op hoofd e-mailadres 01-07-09 01-08-09 1.00 0,84

01-07-09 Actie: korting op Antispam 01-07-09 01-08-09 1.00 -0,84

01-07-09 E-mail Antivirus op hoofd e-mailadres 01-07-09 01-08-09 1.00 1,68

01-07-09 PC veiligheidspakket 01-07-09 01-08-09 1.00 3,36

Totaal exclusief btw 4,37
btw 19.00 % 0,83
5,20

E-mail antivirus en Antispam?? Heb ik dus niet om gevraagd. Is het normaal dat Online zomaar iets in rekening brengt zonder dat hier om gevraagd is?
Als ze dit blijven flikken ben ik hier denk ik snel weg.
Gewijzigd door master op 04 juli 2009, 23:36
 
TCP_IP
Die extra diensten hebben een andere ingangsdatum dan je daadwerkelijke oplevering.

Zal het Online Service team een berichtje sturen of ze dit kunnen aanpassen voor je.
Transmission Control Protocol over Internet Protocol

Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
master
Als je dat zou willen doen heel graag. Ik heb die diensten niet nodig omdat ik Eset Smart Security heb die alles controleert.
 
TCP_IP
Had gister meteen al een berichtje naar Online gestuurd, verwacht morgen een berichtje terug of ze zullen direct contact met je opnemen. Houd je PriveBerichten inbox in de gaten dus, er word waarschijnlijk om klantnummer/postcode+huisnummer gevraagd en waarschijnlijk hebben ze nog een telefoonnummer van je nodig
Transmission Control Protocol over Internet Protocol

Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
master
Ik hou het in de gaten. Smile
 
master
Inmiddels een PB ontvangen (klantnummer was genoeg) en beantwoord. Heb in de PB aangegeven dat ik het liefst via e-mail geholpen wil worden, dit omdat er ivm vakantie niemand thuis is. Dit is hopenlijk geen probleem?
Gewijzigd door master op 07 juli 2009, 13:49
 
TCP_IP
Lijkt me niet, geef het wel even aan in een PB naar het Online Service Team, ik weet niet zeker of ze dit topic volgen.
Ik zelf werk niet voor Online dus kan weinig voor je betekenen.
Transmission Control Protocol over Internet Protocol

Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
master
Dat had ik aangegeven in de PB. Of ze, indien geen bezwaar, het via me nieuwe @online.nl e-mail adres wilde doen.
 
master
Mail gehad:

Geachte heer/mevrouw xxx

Wij hebben u gebeld op telefoonnummer xxx, om uw vraag/vragen te beantwoorden. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken.

Op het forum had u een vraag over uw email instellingen. Om via de webmail uw mail te kunnen lezen kunt u inloggen via de site www.online.nl.
U ziet dan rechts boven Webmail. Daar kunt u inloggen met uw emailadres xxx, en uw wachtwoord. U komt dan in uw webmail. Ook op vakantie kunt u dan uw mail lezen.

Met vriendelijke groet,

------------

E-mail instellingen? het gaat hier over een dienst.
 
TCP_IP
Lezen is ook een kunst blijkbaar Pfft

Even een reply met het verhaal er in weer, denk dat die medewerker het verhaal niet goed doorgelezen heeft. Kan gebeuren, wel slordig.
Transmission Control Protocol over Internet Protocol

Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op www.xpvista.nl !
 
Spring naar forum:
 Nieuw onderwerp  Beantwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Nog niet opgeleverd, maar al wel voor diensten betalen normaal?', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerpen Forum antwoorden Laatste bericht
Kan niet meer in modem? Huawei configuratie en problemen 7 30 november 2016, 20:37
Lees dit! Regel voor gebruik onderdeel Tweedehands apparatuur. Vraag & Aanbod van tweedehands apparatuur 1 29 november 2016, 20:36
Tijdelijke oplossing voor af en toe uitvallen van internet (DNS not found) Storing 8 25 november 2016, 18:23
In-game kan ik anderen zien bewegen maar zelf kan ik dat soms niet Storing 4 14 oktober 2016, 20:40
Websites niet of slecht bereikbaar. (opgelost) Storing 9 14 oktober 2016, 20:35
Goedemiddag bezoeker
Inloggen / Registreren
Gebruikersnaam

Wachtwoord



Nog geen lid?
Als geregistreerd lid kunt u reageren en alle extra functies gebruiken.

Wachtwoord vergeten?
Verzoek nieuw wachtwoord.
Laatst geziene leden
| RichieB00:21:19
| Hans03:41:37
| Memooh05:08:16
| Wanabo09:44:23
| Tiger17:55:44
| ronald schuit18:54:13
| ekhhorlings21:13:57
| Lutz21:21:07
| mRcan22:45:25
| dutch flash23:01:50
Shoutbox
U moet ingelogd zijn om een bericht te plaatsen.

07 december 2016, 12:08
iemand weet welke firmware huawei hg665d op dit moment zit?

15 november 2016, 21:47
Online.nl=amateurs

05 november 2016, 16:44
Hallo allemaal, Vanaf 18 oktober heb ik geen verbinding meer. Bijna elke dag bellen met klantendienst, 5 a 6 keer emailen naar de klantenservice niets opgelost. Nog steeds geen verbinding dus geen

01 november 2016, 19:42
in helmond dezelfde storing

27 oktober 2016, 23:15
@ MGuitink Om weer in het modem te komen, eerst restten via het verzonken knopje aan de zijkant van het modem.