hendrikm1 schreef:
Mijn ouders hebben sinds vrijdagavond 26-06-2009 geen internet + telefonie verbinding meer via OnLine, omgeving Brummen/Zutphen. Meermaals met de "klantenservice' van Online gebeld maar die kan alleen melden dat er hard aan wordt gewerkt maar heeft geen antwoord op de volgende vragen
- hoe lang gaat het duren?
- wat is het probleem precies?
- iedereen in de regio of losstaande probleem?

Wie heeft hier nog meer last van?

rrozema schreef:
Het @-lampje kan op 2 verschillende snelheden knipperen: langzaam en snel. De ene betekent dat de draad tussen de centrale en je livebox ergens onderbroken is (bij jou, onder de straat, in de straat, maakt niet uit, -ergens-) en de andere snelheid betekent dat er wel verbinding is maar dat je livebox en het modem in de centrale elkaar niet begrijpen (ze 'hebben geen line sync'. Omdat het lastig is om te omschrijven wat nou langzaam of snel is kun je het het beste gewoon even zelf testen: Laat je livebox gewoon aan staan en trek alleen even het kabeltje vanaf het ISRA naar je livebox onderuit je livebox. Verandert de snelheid van het knipperen dan weet je dat hij nu aangeeft dat de kabel is onderbroken en dat het originele probleem was dat er geen line sync was. Blijft de knippersnelheid hetzelfde dan moet de draad al onderbroken geweest zijn voordat je het stekkertje onderuit de livebox haalde.

Alleen in het laatste geval (draad onderbreking) kun je zelf controleren of bij jou thuis in ieder geval alles in orde is. Blijkt dat bij jou alles in orde is, dan kun je alleen nog contact opnemen met de helpdesk. Blijkbaar is er dan iets niet in orde aan de kant van Online.

N.B. vergeet niet het stekkertje weer terug te steken.