Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Onderwerp afdrukken
Levering
mamsvw
7Januari 2015 heb ik een Allesin1 Start pakket nij Online aangevraagd
8 Januar 2015 heb ik een orderbevestiging gekregen
13 Jnuari 2015 de bevestiging van de anvraag
Ordernummer: 17535
Klantnummer: 87337341
De mail van 13 Januari is tevens de laatste mail die ik heb ontvangen. (vreemd voor een bedrijf dat zich
Online noemt)
16 Februari is ineens mijn verbinding verbroken terwijl mijn abonnement met de vorige provider Tele 2 nog tot de 23ste liep.
17 Februari heb ik naar Online gebeld om te vragen wat er nou eigenlijk gaande was. Ik kreeg iemand die er zelf ook niks van begreep. Er zoude mails staan die niet verzonden waren enz.
18 Februari wordt er een modem en een decoder geleverd dus veronderstel ik dat er nu toch schot komt in de zaak.
19 Februari toch nog maar eens gebeld want ik had nog altijd niets gehoord. Ik wer op een nogal botte manier afgepoeierd.
3 Maart. Ik zit nu al twee weken zonder aansluiting en heb nog altijd geen bericht van online ontvangen.
Wat is dit voor bedrijf???? Meer OFFline dan Online
 
Lutz
Jammer dat het zo professioneel toegaat. Aan de linker kant hebben wij een link naar het online klachtenformulier geplaatst. Vraag mij niet waarom.

Verder hebben ander leden success met de klachtenkompass gehad.

Daarop wordt kennelijk gereageerd.
"Taal is dat ene stuk gereedschap uit de menselijke gereedschapskist dat goed lijkt te zijn voor alle doeleinden." Hayes, S.C., Strosahl, K.D., Wilson, K. G. (2012) Acceptance en Commitment Therapie, tweede druk, Amsterdam: Pearson
 
mamsvw
Hartelijk dank voor uw antwoord.
Heb vanmiddag maar weer eens gebeld.
Tja, dan krijg ik weer een verhaal dat het vorige keer fout is
gelopen bij de aansluiting en dat ze 9 maart info krijgen waar
dat aan heeft gelegen.
Op mijn vraag waarom ik daar dan helemaal geen informatie over
heb ontvangen. Werd mij verteld dat er 23 Februari een mailtje
verstuurd is. Toen ik zei dat ik dat helemaal niet heb ontvangen
werd er steeds volgehouden dat ik dat wel moest hebben gekregen.
Uiteindelijk werd er gezegd dat het misschien bij de spam zat omdat
het onder de naam van Canal Digital verstuurd werd. Tja, die mailtjes
gooi ik weg want ik heb ooit een abonnement bij CanalDigital gehad
en daar krijg ik nog regelmatig reclame van.
Maar ik blijf het een vreemd verhaal vinden. Hoe moet ik nou weten
dat Canal Digital bericht geeft over mijn Online abonnement??
De bevestigingen staan gewoon onder de naam van Online.
Moet ik dit verhaal nou geloven?
 
mamsvw
Waar vind ik de klachtencompass?
 
Lutz
Moet klachtenkompas zijn. Tja, Nederlands is gewoon mijn tweede taal.
"Taal is dat ene stuk gereedschap uit de menselijke gereedschapskist dat goed lijkt te zijn voor alle doeleinden." Hayes, S.C., Strosahl, K.D., Wilson, K. G. (2012) Acceptance en Commitment Therapie, tweede druk, Amsterdam: Pearson
 
mamsvw
Nou ja, ik ben misschien een beetje dom maae waar vind ik "klachtenkompas¨?
 
Lutz
Links boven hebben wij de navigatiebalk, en daar zit de zoekfunctie van dit forum. Dan vindt je bijdragen met het woord klachtenkompas erin. Mocht je dan de hele bijdragen lezen dan kom je bij de URL van de klachtenkompas.

Het helpt dit forum op een computer te bekijken.
"Taal is dat ene stuk gereedschap uit de menselijke gereedschapskist dat goed lijkt te zijn voor alle doeleinden." Hayes, S.C., Strosahl, K.D., Wilson, K. G. (2012) Acceptance en Commitment Therapie, tweede druk, Amsterdam: Pearson
 
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Levering', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Geen levering Tv van online Opleveringsproblemen : 3 30 Aug 2014
geen levering tv Onopgeloste aangemelde problemen bij Online : 2 27 Aug 2014
Waardeloze levering tv ontvanger Onopgeloste aangemelde problemen bij Online : 25 01 Aug 2014
Online 3 in 1 pakket levering GalaxyTab? Algemeen : 2 06 Mar 2013
Geen levering, maar wel betalen? Algemeen : 1 06 Mar 2012
Advertentie