Onderwerp bekijken
Klacht over Online? Post hier je Online klacht over b.v. een storing met internet, telefonie of je modem. Grof taalgebruik is echter niet toegestaan!
Pagina 1 van 2: 12
|
 3 weken zonder tv
|
|
| mohannes |
Geplaatst op 06 May 2015, 11:37
|
 Activiteit  » Haarlem » Huawei HG655D Berichten: 4 Lid sinds: 06 May 2015 |
Al ruim 3 weken zonder tv ( triest voor mijn kinderen, precies vakantie ). Al 4 keer contact gehad, alle mogelijke resets en instellingen zelf doorlopen, uitgelegd wat ik gedaan hebt. Alle testen goed ( mediatest, streamingtest, ) geen beeld en geluid wel info balk van ieder kanaal. Aan de telefoon weer getest als of ik zit te liegen ( dit 3 keer met verschillende medewerkers van Online) . Bij de laatste test zegt de medewerker nu moet je tv het weer doen. Ik zeg zou fijn zijn, maar helaas zoals ik hem al had verteld, dat de decoder stuk is en ik zelf al tig malen alles al had gedaan. Laatste contact 2 mei geweest, wordt met spoed via de td een nieuwe decoder aangevraagd en opgestuurd, houdt u mail maar in de gaten voor de track@trace code. Jaaa, dat is me al 3 keer verteld. Nu tussendoor totaal geen mailtje of telefoontje ontvangen van "we zij er mee bezig" of iets in die aard. Waarom zo moeilijk? Kastje opsturen en klaar toch. Ben al jaren abonnee, toen nog Wanadoo Het is om gek van te worden, geen tegen berichten, kinderen iedere dag "Pap, doet de tv het al" |
|
|
|
| Tiger |
Geplaatst op 06 May 2015, 13:47
|
 Activiteit  » Geleen » XXXXXX » Alles in 1 Berichten: 1274 Lid sinds: 16 Apr 2006 |
Slechte zaak van Online dat je als leugenaar wordt beticht door de helpdesk. Dat iets stuk kan gaan gebeurd wel vaker maar ze moeten je niet met een probleem laten zitten maar helpen daar zijn ze voor. Het enigste wat je nu kan doen is afwachten maar je moet ze wel in gebreke stellen omdat de zaak niet werkt en uiteraard compensatie krijgen voor het gemis van de tv. |
|
|
|
| mohannes |
Geplaatst op 06 May 2015, 14:17
|
|
Activiteit » Haarlem » Huawei HG655D Berichten: 4 Lid sinds: 06 May 2015 |
Dank voor je reactie, Tiger. Ik wacht het inderdaad tot eind deze week af. Betreft compensatie, dat gaan ze zeker doen inclusief belkosten. Dat heeft de medewerkster die ik het laatst aan de telefoon had uit haar zelf al gemeld. Dat iets stuk kan gaan kunnen ze ook niets aan doen, daar heb ik begrip voor. Maar voor de afhandeling hiervan niet. Het vervolg post ik hier. |
|
|
|
| Tiger |
Geplaatst op 07 May 2015, 12:13
|
|
Activiteit » Geleen » XXXXXX » Alles in 1 Berichten: 1274 Lid sinds: 16 Apr 2006 |
Quote mohannes schreef: Dank voor je reactie, Tiger. Ik wacht het inderdaad tot eind deze week af. Betreft compensatie, dat gaan ze zeker doen inclusief belkosten. Dat heeft de medewerkster die ik het laatst aan de telefoon had uit haar zelf al gemeld. Dat iets stuk kan gaan kunnen ze ook niets aan doen, daar heb ik begrip voor. Maar voor de afhandeling hiervan niet. Het vervolg post ik hier. Ben inderdaad erg benieuwd wanneer het tv probleem opgelost is maar hoop dat dit snel gebeurd dan zijn je kinderen ook tevreden. |
|
|
|
| Skifan |
Geplaatst op 07 May 2015, 17:08
|
|
Activiteit » Ridderkerk » 2985VW Berichten: 4 Lid sinds: 07 May 2015 |
Ik heb exact hetzelfe probleem. 3 weken geleden een brief gekregen dat Online.nl het signaal ging verbeteren. Een paar dagen later geen TV en radio meer. Inderdaad, programmabalk doet het wel, verder niets. Klantenservice al meerdere malen gebeld. Steeds krijg je te horen dat ze er mee bezig zijn, maar je hoort en merkt daar niets van. |
|
|
|
| Tiger |
Geplaatst op 08 May 2015, 14:19
|
|
Activiteit » Geleen » XXXXXX » Alles in 1 Berichten: 1274 Lid sinds: 16 Apr 2006 |
Skifan ook jij moet Online in gebreke stellen omdat ze niet leveren waarvoor je betaald en voor de tijd dat het niet werkt compensatie krijgen. |
|
|
|
| Skifan |
Geplaatst op 08 May 2015, 14:23
|
|
Activiteit » Ridderkerk » 2985VW Berichten: 4 Lid sinds: 07 May 2015 |
Dank voor de tip. Ik heb ze gisteren een aangetekend schrijven gestuurd met ingebrekestelling. |
|
|
|
| Tiger |
Geplaatst op 08 May 2015, 19:21
|
|
Activiteit » Geleen » XXXXXX » Alles in 1 Berichten: 1274 Lid sinds: 16 Apr 2006 |
Quote Skifan schreef: Dank voor de tip. Ik heb ze gisteren een aangetekend schrijven gestuurd met ingebrekestelling. Graag gedaan en voor andere leden is het raadzaam om niet te lang met een probleem te blijven zitten stel gewoon op tijd Online in gebreke om een oplossing te bespoedigen. |
|
|
|
| mohannes |
Geplaatst op 11 May 2015, 23:49
|
|
Activiteit » Haarlem » Huawei HG655D Berichten: 4 Lid sinds: 06 May 2015 |
Vandaag de 1e mail binnen. Geen excuses of zo. Alsof ik gewoon interactieve tv heb aangevraagd. Nu even goed de factuur nazien. De levering kan evengoed nog 2 weken duren, ik hoop het toch niet! Ons kenmerk: Uw klantnummer: Bevestiging aanvraag Interactieve TV - Ontvanger Geachte heer de, Dank u voor de aanvraag van uw Interactieve TV - Ontvanger. Gegevens bestelling: Eenmalige kosten: Interactieve TV - Ontvanger € 0.00 Verzendkosten € 0.00 Levering Interactieve TV - Ontvanger Binnen twee weken ontvangt u de Interactieve TV - Ontvanger. U kunt het pakket na verzending volgen met een track & trace code van PostNL. De track & trace code ontvangt van ons via een andere e-mail. Overeenkomst U heeft de mogelijkheid om dit product binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het installatiepakket kosteloos te annuleren via onze klantenservice. De algemene voorwaarden van Online.nl zijn op deze overeenkomst van toepassing (zie www.online.nl/voorwaarden). Vragen? Veelgestelde vragen over internet, bellen en TelevisieV van Online.nl vindt u op www.online.nl/klantenservice. U kunt ons uiteraard ook gewoon bellen op 0900 9515 (€ 0,15/min). Houd bij telefonische vragen uw klantnummer bij de hand. Met vriendelijke groet, Online.nl Online.nl® is een merk gebruikt onder licentie door M7 Group S.A. | Maatschappelijke zetel: Rue Albert Borschette 2, L-1246 Luxembourg |R.C.S. Luxembourg: B 148.073 Vestigingsvergunning n° 00143760/1 | Postadres: Postbus 16156 | 2500 BD Den Haag | IBAN NL37RBOS0538653167 | BIC RBOSNL2A |
|
|
|
| Tiger |
Geplaatst op 12 May 2015, 09:19
|
|
Activiteit » Geleen » XXXXXX » Alles in 1 Berichten: 1274 Lid sinds: 16 Apr 2006 |
Dit is nu typisch een erg lompe actie van Online net doen of je nog geen contact hebt gehad met de helpdesk terwijl dat al vele malen is gebeurd. Je krijgt het sterke vermoeden dat ze bij Online het niveau van een kleuter hebben tenminste zo gedragen ze zich maar jij bent niet de enigste die ze zo behandelen. Ik zou me toch nog eens goed bedenken of ik dat pakket wel wilde want de volgende keer laten ze je weer in de kou staan. |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
Pagina 1 van 2: 12
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; '3 weken zonder tv', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| ZyXel en Wifi zonder internet verb. | WiFi | : 3 | 15 Nov 2020 |
| geluid van M7 afspelen zonder TV aan te zetten | Frequently Asked Questions | : 8 | 17 Sep 2015 |
| Missende Zenders zonder decoder | Digitale TV zenders kanalen indeling favorieten | : 12 | 11 Apr 2014 |
| Random IP adres wijzigingen zonder restart? | Huawei configuratie en problemen | : 3 | 01 Dec 2013 |
| Hoe Digitenne smartcard activeren zonder 0900 nummer te bellen? | Digitale TV. Hoe sluit ik mijn digitale ontvanger aan? | : 3 | 26 Oct 2013 |
Advertentie