Heisa schreef:

http://www.klachtenkompas.nl/onlinenl

Zet je klacht hierbij.
Wellicht trekken ze dan zelf aan de bel.

davith schreef:

Ten eerste : geen mail gemist
Ten tweede: heb de nieuwe modem al twee jaar
Ten derde : afstand computer modem 2 meter
ten vierde: storneren dat wist ik ook.

Maar nogmaals, het gaat om het feit dat het vreemd is/ blijft dat ik al jaren lang bij online een
abbo heb gehad, voor 20 Mb/s, tot volle tevredenheid, en ik ook wel weet dat ik maar 17 kreeg
en nu een nieuw abbo heb afgesloten voor 30 Mb/s maar nu nog minder krijg.
En dit lijkt een beetje op bedrog.
greetz

CnC schreef:


Ik probeer je te helpen dus een beetje normaal doen lijkt me wel op zijn plaats. Kijk nog even je CONN en CARE mailtjes/brieven na, daar moet instaan waar ik om vraag.

Verder gaat het niet om een nieuw modem, maar om omzetting naar een nieuwe techniek aan de kant van Online.
Afstand computer naar modem doet er niet toe, ik vraag om de lengte van de kabel tussen het modem en het israpunt.