"Bron : De Telegraaf"

Van een onzer verslaggevers


DEN HAAG, zaterdag
Na 2,5 jaar touwtrekken kan de geschillencommissie internet eindelijk van start gaan. Consumenten met klachten over KPN (o.m. Planet en Het Net) en AtHome kunnen voortaan een bindende uitspraak krijgen van een onafhankelijke instantie.
Volgens de Consumentenbond is de geschillencommissie van groot belang, want over geen enkele sector komen zoveel klachten binnen als over de markt voor telefonie en internettoegang. Beide thans aangesloten bedrijven hebben ongeveer de helft van de internetmarkt in handen. De Consumentenbond hoopt dat de andere providers zich voor 1 januari aansluiten. Verwacht wordt dat Telfort, Casema en Orange snel hiermee klaar zijn. UPC hobbelt achteraan.