vdrijver schreef:
hoi peter,

Het zal nog wel een paar maanden duren voordat de td contact met je opneemt.zo snel zijn ze niet bij orange,daar ben ik zelf ook achter gekomen,maar gelukkig na 2 maanden van die ellende af.verder hoor je helemaal niets van ze en krijg je niemand te pakken die verantwoording af durft te leggen.ik had het geluk met veel dreigen via de receptioniste iemand te pakken kunnen krijgen die mijn probleem wel serieus nam(een van de weinige).voor de rest werken er alleen maar lamzakken bij orange.ik hoop ook wel dat t-mobile dit onderdeel snel afstoot,want van zulke gasten word je naam niet beter.

Peter_L schreef:
Jongens en ook meisjes hoop ik :-)

Voor de mensen die niet kunnen leven met het uitblijven van de snelheids verhoging en die na 21-08 Orange hebben besteld;

Wanneer bij jou nog geen snelheidsverhoging heeft plaatsgevonden of als het verkeerd is gegaan (modem geeft wel de juiste snelheid aan maar de daadwerkelijke snelheid is nog de oude snelheid) moeten zsm bij Orange schriftelijk aan de bel trekken. Dien een klacht in en stel ze officieel aansprakelijk/in gebreke. Verwijs naar je contract waarin de snelheid staat en verwijs naar de brief die je hebt gehad over de snelheidsverhoging voor 31-12. Verwijs ook naar hun website waar ze met de snelheid adverteren en waarop dus onjuiste informatie staat (denk ik)Deel ze mede dat ze in gebreke zijn en zich niet aan het contract houden en dat ze onjuiste informatie verstrekt hebben. Vraag ze om opheldering en stel een periode dat het opgelost moet zijn (30 dagen wettelijk geloof ik). Indien reactie uitblijft en/of geen oplossing komt dat je dan het contract zult (laten) ontbinden
Dit is voorlopig wat je moet doen als je het uitblijven van de snelheidsverhoging niet accepteert. Niet bellen / mailen want dat is geen bewijs daar krijg je toch steeds een ander verhaal te horen. Het moet schriftelijk én ook aangekend.

Je zult dus ook zelf wat aktie moeten ondernemen willen we later als groep sterk staan.

Bij consuwijzer heb ik gevraagd wat we als groep zouden kunnen doen maar antwoord duurt 6 dagen. Wacht dit niet af en onderneem voorlopig zelf bovenstaande aktie.

Wacht voor de zekerheid nog tot 2 januari met het versturen van je brieven want je weet maar nooit.....

Peter