obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
waardeloze klantenservice
dieuwke
Per 8 april 2015 zou ik mijn nieuwe alles-i-1 pakket van Online krijgen, na jarenlang zeer tevreden internet van Online afgenomen te hebben.
Modem en M7 kastje komen keurig op tijd. Modem sluit ik 8 april aan en werkt ook direct foutloos, prima internetverbinding
Maar dan begint het gezeur: de tv doet helemaal niets.
8 april:
1e contact klantenservice: advies modem te resetten: geen resultaat
2e contact: het kan wel 6 uur duren voor de verbinding bruikbaar is, wacht u even tot morgenochtend: geen resultaat
9 april:
3e contact: wederom resetten (terwijl ik aan de lijn kon blijven, dus dat scheelde weer), helaas geen tv. Dan is uw M7 kastje stuk, wij gaan een nieuwe sturen, kan 1 tot 3 werkdagen duren
15 april (4e werkdag):
4e contact: goh, niets te vinden, wacht u even...... o ja, leveringsprobleem, nee hoor mevrouw, komt nu echt binnen 1 of 2 dagen
20 april:
5e contact: nee zeg, dat hebben de vorige medewerkers u helemaal fout verteld. Er komt geen nieuw M7 kastje, de technische dienst gaat u bellen, maar ze hadden uw telefoonnummer niet, dat ga ik direct doorgeven. Ze bellen u vandaag of morgen
21 april eind van de dag:
6e contact: nee mevrouw dat kan wel tot 28 april duren voordat ze bellen. Voor die tijd kan ik echt niets voor u doen. Supervisor was ook absoluut niet te bereiken

Is dit herkenbaar op het forum en wat kan ik nog doen? Ik zit nu al 2 weken zonder tv!
 
data-full-width-responsive="true">
Tiger
In de eerste plaats Online in gebreke stellen dat ze iets geleverd hebben wat niet functioneerd.
En het verhaal dat ze geen telelnr. hebben is een fabeltje want ze leveren internet op je telnr.
 
dieuwke
Danlk je Tiger, voor je antwoord.
Ik heb ze inderdaad in gebreke gesteld. Maar dat ze mijn telefoonnummer hebben, had ik even niet aan gedacht Smile
 
Tiger
Ben benieuwd dieuwke wanneer je probleem opgelost is en als je kosten heb gemaakt omdat ze in gebreke zijn gebleven door te bellen en het gemis van de tv moet je regelen dat jij hiervoor gecompenseerd wordt.
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'waardeloze klantenservice', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
klantenservice online Onopgeloste aangemelde problemen bij Online : 10 18 mei 2015
Klantenservice Klacht over Online : 10 09 jan 2015
Waardeloze levering tv ontvanger Onopgeloste aangemelde problemen bij Online : 25 01 aug 2014
Opgelicht door online klantenservice Helpdesk : 9 15 jan 2014
Klantenservice per email onmogelijk, je wordt gedwongen om te bellen a 15 cent pm Klacht over Online : 7 12 dec 2013