obey-robots.txt
Advertentie
data-full-width-responsive="true">
Onderwerp bekijken
 Onderwerp afdrukken
Verloop bestelling ADSL Family
Optimist
Ik dacht dat het aardig zou zijn om eens het complete bestel- en leveringsproces in beeld te brengen vanuit het perspectief van de klant. En dus ben ik deze reeks berichten begonnen zodat toekomstige nieuwe klanten kunnen zien wat je kunt verwachten gedurende het bestelproces.

Uiteraard is dit slechts één ervanring van een enkele klant -- de ervaringen van andere kunnen verschillen.


Een paar weken geleden probeerde ik on-line Orange ADSL Family aan te vragen, maar de aanvraag bleef op een onduidelijk technisch probleem hangen. Na het invullen van een aantal schermen met informatie kreeg ik de melding dat door technische redenen de aanvraag niet kon worden behandeld en dat ik het later nog eens moest proberen.

Vandaag lukte het om de aanmelding wél goed te doorlopen. Grappig om te zien dat de e-mail accounts al direct actief zijn en dat je het leveringsproces kan volgen.

Ik heb voor de zekerheid de helpdesk even gebeld en die konden in hun systemen al zien dat de installatie aangevraagd/gepland is voor 28 december. Dat is tien dagen na aanvraag en dat is toch netjes, als alles loopt zoals verwacht.

Ik zal even bijhouden hoe het proces verder verloopt en daar melding van doen in dit forum.

Mijn huidige Demon Internetverbinding doet het nog prima, en zal dat ook wel tot de 28e blijven doen. Pas na migratie naar Orange ga ik dat abonnement opzeggen.

Optimist
Gewijzigd door Optimist op 20 december 2006, 09:31
 
data-full-width-responsive="true">
Wanabo
Bedankt voor het op de hoogte houden!
Wanabo - Wanadoo abonnee
 
Optimist
Toeval... of niet? Vanochten was mijn Demon ADSL verbinding ongeveer veertig minuten onbeschikbaar. Ik denk niet dat het iets te maken heeft met de overstap, want ik heb nu weer een verbinding en het IP adres is nog steeds hetzelfde (van Demon).

Optimist
 
Optimist
On-line statusoverzicht, twee dagen na het opstarten van de bestelling via de website van Orange:
zie http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...status.jpg.

Optimist
Gewijzigd door Optimist op 31 december 2006, 11:05
 
Optimist
Zojuist rolden er maar liefst drie bevestigingsbrieven in de bus. Elke brief zat in een aparte envelop:

1. Bevestiging abonnementsgegevens;
2. Bevestiging abonnementsgegevens Telefonie Basis;
3. Bevestiging abonnementsgegevens.

De derde brief heeft hetzelfde onderwerp als de eerste, maar bleek een brief te zijn waarin het porteren van het nummer van KPN naar Orange bevestigd wordt.

Het lijken standaard brieven te zijn waarin onder andere gemeld wordt dat Orange verwacht binnen vier weken tot levering te kunnen overgaan (dit is anders dan de datum van 28 december die door een helpdesk medewerker werd gemeld).

Optimist

Bewerkte versies van de brieven zijn via onderstaande URL's beschikbaar:
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-1van2.jpg
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-2van2.jpg
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-1van2.jpg
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-1van2.jpg
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-1van2.jpg
http://www.jonk.name/Bestelling-ADSL/...-1van2.jpg

Gewijzigd door Optimist op 31 december 2006, 11:06
 
Optimist

Quote

Rinaldo schreef:
Ik had al 3 dagen voor de geplande opleveringsdatum al adsl van orange.


Dat is perfect natuurlijk! :-)

Ik zal het vrij snel merken als de switch van Demon naar Orange plaatsvindt. Mijn huidige 'modem' is geschikt voor ADSL2+, maar het IP adres zou veranderen en mijn server thuis zou van buitenaf niet meer bereikbaar zijn.

Dank voor je berichtje,

Optimist
 
mesa57
Je krijgt eerst de livebox hoor.
Mijn omzetting was binnen 2 weken gepland op een maandag.
Zonder mededeling hebben ze de omzetting op de vrijdag ervoor uitgevoerd.
 
mesa57

Quote

deadbox schreef:
Dat IP-adres verandert in het vervolg iedere keer als je je modem uit
en weer aan zet.

Bij mij niet.

Quote

deadbox schreef:
Dat, en de blokkade van poort 25 (je kan alleen de Orange mailservers op die poort bereiken) zijn waarschijnlijk de enige verschillen, qua verbinding dan.

Bij mij is poort 25 gewoon open.
 
Optimist

Quote

deadbox schreef:
Dat IP-adres verandert in het vervolg iedere keer als je je modem uit en weer aan zet.


Als dat zou gebeuren, zou er wat mij betreft niet zoveel aan de hand zijn, want ik kan eenvoudig mijn DNS aanpassen aan steeds veranderende IP adressen. Ik lees echter dat de meeste mensen daar geen last van hebben (?).

Quote

Dat, en de blokkade van poort 25 (je kan alleen de Orange mailservers op die poort bereiken) zijn waarschijnlijk de enige verschillen, qua verbinding dan.


De snelheid zal ook hoger dan mijn huidige verbinding hoor! Smile Uitgaande e-mail relay ik naar mijn server in een datacenter die ik op een andere poort laat luisteren. Geen probleem. Bovendien zijn er ook mensen die geen blokkering hebben op uitgaande TCP/25 connecties.

Quote

Als je de LB gaat gebruiken zijn er nog wel meer verschillen, over het algemeen niet in het voordeel van de zwaardere gebruiker (type eigen server e.d.)


Leg eens uit wat je daarmee bedoelt? Ik ben van plan om de Livebox inderdaad te gebruiken, maar zal alle poorten waarschijnlijk forwarden naar mijn Linux server die meerdere Ethernet interfaces heeft:

ADSL2+ --> Livebox --> Linux Server --> LAN & WLAN

De Linux server gaat dan NAT/PAT en eventueel UPnP (zie http://linux-igd.sourceforge.net/) doen. De Livebox hoeft alleen IP packets te forwarden naar de Linux server en weer terug. Alle meer geavanceerde taken worden dan door de Linux host afgewikkeld. Dan ding staat toch 7x24 aan.

Quote

Edit: als je telefonie van Orange gaat gebruiken MOET je wel de LB inzetten.


Ja, dat snap ik! Smile

Zeker voor inkomende telefonie is het ding essentieel.

Op de Linux server heb ik Asterisk draaien en ook een Digium TDM11B (TDM400P met 1x FXS en 1x FXO. Asterisk heeft verbindingen met meerdere SIP providers en door middel van een dialplan kies ik de beste route (dat zal in veel gevallen uitgaand niet Orange zijn).

De FXO poort gaat naar de Livebox en op de FXS wordt het DECT setje aangesloten.

Het grappige is dat je Asterisk zo mooi kunt programmeren qua menu's en de dagen/tijden waarop je bereikbaar wilt zijn c.q. mensen wilt doorgeleiden naar een voicemail box.

Optimist
 
Optimist

Quote

deadbox schreef:
- Firmware updates gebeuren zonder dat je daar zelf invloed op hebt, diep in de nacht
- Als zo'n firmware update is geweest blijken sommige meer geavanceerde settings weg te zijn
- In mijn geval is dan ook je IP-adres veranderd


Dat zijn lastige dingen! Het is natuurlijk niet zo prettig als de Livebox zomaar gaat resetten, zelfs als de verbinding dan alleen maar tijdelijk weg is. Je zou maar in een belangrijk telefoongesprek zitten!

Indien dit echt vaak zou voorkomen, dan kan ik altijd nog overwegen om mijn huidige router te gebruiken in plaats van de Livebox.

Quote

- De LB doet geen loopback naar het eigen publieke adres


Doet mijn Thomson router ook niet. Is wel eens vervelend, maar niet echt onoverkomelijk...

Quote

Als je bereid bent om met deze beperkingen, ehm, eigenschappen, te leven (de oplossing met de Linux server helpt al), dan kan je voor minder geld dan de concurrentie wel een snellere verbinding krijgen.


Het blijft een gewoon consumenten product natuurlijk. Je kunt niet verwachten dat je heel veel support krijgt voor een dienst die zoveel levert en zo weinig kost!

Ik ga wat dat betreft de uitdaging aan -- ik denk dat het wel goed komt, want ik kan zelf de meeste issues oplossen.

Optimist
 
Spring naar forum:
Nieuw onderwerp Antwoorden
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Verloop bestelling ADSL Family', te verwijzen!
BBcode:
HTML:
Vergelijkbare onderwerpen
Onderwerp Forum         Laatste bericht
Gratis af te halen: ADSL/VoIP modem Huawei HG655d (met root access) Vraag & Aanbod van tweedehands apparatuur : 1 19 dec 2018
wijziging \adsl Extra 20MB/S naar ADSL internet 30MB/S Algemeen : 5 25 aug 2017
Zyxel modem adsl lampje brandt niet Algemeen : 10 02 feb 2017
ADSL/VDSL instellingen Frequently Asked Questions : 5 31 dec 2016
Welk modem kan ik gebruiken met Online ADSL extra/familie? Eigen modem configuratie en problemen : 125 30 nov 2016