Wij begrijpen dat u problemen ervaart met uw verbinding.

We hebben uw lijn nagemeten maar kunnen geen grote problemen ontdekken.
Het lijkt erop dat het probleem veroorzaakt wordt door een verkeerde
instelling op het modem. Dit kunt u herstellen door de modem te
resetten. U doet dit als volgt:

* Zoek aan de onderkant van de Livebox de resetknop. Dit is het kleine
verzonken knopje naast de aansluiting voor de stroomadapter.
* Druk dit knopje in (eventueel met een pen) en houdt deze ingedrukt tot
op de Livebox de twee buitenste en het middelste lampje blijven branden.
* Als deze drie lampjes branden laat u het knopje los.

De Livebox is dan gereset naar de fabrieksinstellingen. Hierna hoort u
weer een stabiele verbinding te hebben.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog
vragen hebben dan kunt u contact opnemen met de klantenservice via
0900-9515 (15cpm).

Met vriendelijke groet,
Online