Onderwerp bekijken
Algemeen, maar niet gemeen.
 Geen verbinding/Telefonie
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 19 juli 2009, 13:03
|
 Activiteit  » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
Hallo, Ik heb problemen met telefoneren via de Livebox. De laatste tijd (weken) ligt regelmatig de livebox plat voor telefoneren. Na vele malen resetten lukt het me toch steeds maar weer om het een en ander op de rit te krijgen. Dit kost me heel veel tijd en moeite (ergernis!!)  Dit moet toch normaal goed werken? Of niet soms?? Gisteravond was het weer zover, alweer plat. Dit is heel vervevelend, kunt niet bellen of gebeld worden, en als het eenmaal weer op gang is dan is een een echo op de telefoonlijn aanwezig die zo erg is dat ze je maar amper verstaan aan de anderekant van de lijn mijn abbo: Orange ADSL Extra Family met de sagem livebox. Dit is wat orange zegt: Geachte heer van Esch, Naar aanleiding van uw e-mailbericht hebben wij de technische details van uw account bekeken. Daaruit bleek dat uw verbinding aanzienlijke afwijkingen op de ruiswaardes vertoont. Dit wijst normaal gesproken op een fysiek defect, meestal in de bekabeling van uw netwerk of in uw telefoontoestel. De problemen op uw telefonieverbinding die u ervaart worden mogelijk daardoor veroorzaakt, dus wij verzoeken u om de kabels en het toestel te controleren op correcte aansluiting en eventueel te vervangen. Ook kan het zijn dat de kabel die loopt tussen de modem en het KPN-aansluitpunt te lang is. Indien deze kabel namelijk langer is dan 1,5 meter kan het snelheidsverlies en problemen op te telefonielijn veroorzaken, omdat het telefonie signaal gevoeliger is dan het internet signaal dat over dezelfde lijn loopt. Indien dit het geval is verzoeken wij u die kabel in te korten. Indien dit het probleem niet oplost willen wij u ook vragen om de adapter van uw Livebox te controleren. Als deze erg warm aanvoelt kan deze ook de problemen veroorzaken. Als dit zo is verzoeken wij u om het modelnummer op deze adapter (een nummer beginnend met KSAFD onderop de adapter) en de productiedatum (een viercijferig getal dat ook op de adapter gegraveerd staat) te noteren en aan ons te melden in een antwoord op dit e-mailbericht. Aan de hand daarvan kunnen wij u mogelijk een nieuwe toezenden. Als dit ook geen oplossing voor het probleem oplevert, verzoeken wij u weer contact op te nemen met Online via een antwoord op dit e-mailbericht of via onze telefonische klantenservice, bereikbaar op het nummer 0900-9515 (EUR0,15/min), zodat wij onze technische dienst kunnen inschakelen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groeten, Online ADSL statistieken Status ADSL-lijn Verbonden ADSL standaard G992_3_A Upstream 1020 Kb DownStream 6344 Kb Afname Dichtbij : 41.7 (d  Ver weg : 22.0 (d SNR-marge Dichtbij : 5 (d Ver weg : 9 (d HEC-teller 430 Firmware 0xe15080a ES-teller van 15 min 0 CRC-fouten 200 ES-teller van 1 dag 0 Software Naam F@st3202 Software versie 3202WNLB_22204E Referentie 3202WNLB_22204E |
|
|
|
| TCP_IP |
Geplaatst op 19 juli 2009, 14:04
|
 Activiteit  Berichten: 2727 Lid sinds: 24 feb 2008 |
Vraag maar meteen om een nieuwe adapter. Je SNR marge ligt veel te laag en een nieuwe adapter is toch gratis en meen binnen 3 dagen bezorgd al. Transmission Control Protocol over Internet Protocol
Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op [url]www.xpvista.nl[/url |
|
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 19 juli 2009, 14:19
|
|
Activiteit » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
Lost dat het probleem op ?? mijn bekabeling is namelijk langer dan de 1,5 meter namelijk 2 meter kan wel eens proberen om in te korten? en wat doet de afname Afname Dichtbij : 41.7 (d Ver weg : 22.0 (d ??  dit zijn mijn huidige resultaten 
Gewijzigd door Jeff op 19 juli 2009, 14:33 |
|
|
|
| TCP_IP |
Geplaatst op 19 juli 2009, 14:36
|
|
Activiteit Berichten: 2727 Lid sinds: 24 feb 2008 |
Geeft aan hoeveel het signaal verzwakt. Er is trouwens hierbij ook een formule 41.7 gedeeld door 13.81 = 3.01 KM woon je van je wijkcentrale ongeveer. ADSL waardes? wat moet ik ermee? Kort de kabel voor de zekerheid in en test het dan. Wat de adapter betreft, er schijnen er nogal wat slechte in omloop te zijn. Deze beginnen na verloop van tijd incorrecte voltages af te geven aan de livebox waardoor deze vreemd gaat reageren. Heeft o.a. invloed op telefonie en downloadsnelheid. Transmission Control Protocol over Internet Protocol
Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op [url]www.xpvista.nl[/url |
|
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 20 juli 2009, 14:17
|
|
Activiteit » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
Heb net de kabel ingekort en dit zijn de nieuwe resultaten: ADSL statistieken Status ADSL-lijn Verbonden ADSL standaard G992_3_A Upstream 1020 Kb DownStream 6264 Kb Afname Dichtbij : 41.8 (d Ver weg : 22.0 (d SNR-marge Dichtbij : 7 (d Ver weg : 10 (d HEC-teller 592 Firmware 0xe15080a ES-teller van 15 min 0 CRC-fouten 76 ES-teller van 1 dag 0 snelheid:  Mijn ''LINE'' kabel is nu 90 cm en de ''PHONE'' is niets aan veranderd qua snelheid betreft ben ik niet echt vooruit gegaan  |
|
|
|
| TCP_IP |
Geplaatst op 20 juli 2009, 19:21
|
|
Activiteit Berichten: 2727 Lid sinds: 24 feb 2008 |
Ik zou voor de adapter gaan (blijft weliswaar een gok, maar kijk maar eens op dit forum hoeveel problemen dat opgelost heeft  )
Transmission Control Protocol over Internet Protocol
Voor al je Windows en PC problemen kun je terecht op [url]www.xpvista.nl[/url |
|
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 21 juli 2009, 00:06
|
|
Activiteit » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
inderdaad, kabel inkorten heeft tot ergernis gelijd namelijk de draadloze werkt niet meer alleen als je de adressen zelf ingeeft dan wel en echo op telefoonlijn is ook nog aanwezig. ook bij inkorten van kabel dus heb oude situatie hersteld en het is nog exact het zelfde. |
|
|
|
| rrozema |
Geplaatst op 21 juli 2009, 22:27
|
 Activiteit » Delft, 2191 meter vanaf Dt-Vhf Berichten: 2800 Lid sinds: 19 feb 2006 |
De lengte van de 'line' kabel heeft echt helemaal niets met het al of niet verkrijgen van een ip adres door je pc's. Als je pc's ineens geen ip adres meer krijgen nadat je die kabel hebt teruggebracht tot de aanbevolen lengte dan moet dat ofwel puur toeval zijn, of je hebt ook nog iets anders veranderd. Je pc zal namelijk zelfs een ip adres krijgen als de 'line' kabel helemaal niet is aangesloten. Reset daarom je livebox eens naar z'n fabrieksinstellingen en begin eens met alleen 1 bedrade pc aan te sluiten op de livebox. Die pc moet een ip adres in de range 192.168.1.x krijgen. Als dat werkt, dan weet je dat de livebox goed z'n ip adressen uitdeelt. Als je straks met een andere pc geen ip adres krijgt dan moet er iets mis zijn met ofwel die pc of de verbinding tussen die pc en de livebox. Het meest voorkomende probleem met draadloze verbindingen is dat je het apparaat niet goed hebt aangemeld bij de livebox. Elk nieuw apparaat moet de eerste keer op een speciale manier aangemeld worden bij de livebox. De livebox slaat dan het zgn. mac-adres van dat apparaat op in z'n geheugen zodat hij weet dat dat apparaat al is aangemeld. Reset je de livebox naar z'n fabrieksinstellingen dan wis je ook dat geheugen, dus moet je na een reset al je apparaten weer 1 keer opnieuw aanmelden. Bij het aanmelden heb je 2 dingen nodig: 1 - de WEP-sleutel, windows zal je hierom vragen zodra je je apparaat aanmeldt bij het draadloze netwerk (bij de livebox staat de wep-sleutel op een sticker onderop de livebox) 2 - de 1e keer dien je de reg-knop in te drukken vlak voordat je de pc aanmeldt bij het draadloze netwerk. Wanneer de livebox is gereset naar z'n fabrieksinstellingen moet je dit opnieuw doen. Als de livebox alleen maar uit is geweest, onthoudt hij de lijst wel gewoon. Dit zijn echter allemaal zaken die gerelateerd zijn aan je interne netwerk. Jouw echo op de telefoonlijn is een ander probleem, dat hieraan niet gerelateerd zal zijn; dat kan wel degelijk wel veroorzaakt worden door een verkeerde 'line' aansluiting. Aangezien je dat kabeltje al eens, zonder succes, vervangen hebt blijven enkel nog de livebox of de verdere verbinding tussen jouw huis en de centrale over als storingsbron. TCP_IP's suggestie om een nieuwe adapter aan te vragen lijkt een zinnige optie; veel liveboxen vertonen kuren doordat de voeding niet (meer) in orde is en vaak is dat te verhelpen door een nieuwe voeding. Online kent dit probleem ook en stuurt al vaak zo'n voeding op. Als dat niet helpt, dan kan ook nog de gehele livebox door een ander exemplaar vervangen worden. Maar, als ook dat niet helpt, dan is er mogelijk iets mis met de grond kabel, of de aansluiting in de centrale. Beiden vallen echter onder de verantwoordelijkheid van KPN. Online kan en mag daar zelf niets aan wijzigen. Online kan wel de lijn 'meten' om te zien of er storing op de lijn of misschien zelfs een breuk in een van de aders zit. Als je lijn niet optimaal blijkt zal Online een verzoek moeten doen bij KPN om de oorzaak daarvan op te sporen en te verhelpen. Dat kan echter wel even duren, vooral omdat er in de praktijk nogal wat mis blijkt te kunnen gaan met de communicatie tussen beide partijen. Online probeert daarom altijd eerst alle andere oorzaken uit te sluiten en pas als zo het probleem niet verholpen kan worden wordt er een monteur gestuurd die ter plekke de problemen komt nakijken. |
|
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 25 juli 2009, 20:42
|
|
Activiteit » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
Heb gister een mail terug gestuurd naar orange, met daarin het verzoek om een nieuwe adapter te sturen. Ben nu in afwachting van een reactie terug van hun ,de draadloze apparatuur weer aanmelden op de livebox gaat een tijdrovend klusje zijn. heb dan wel 5 draadloze apparaten in huis en bedraad heb ik er 2 ,dus dat zal niet echt een probleem zijn. Maar het weer open zetten van poorten gaat ergernis worden. |
|
|
|
| Jeff |
Geplaatst op 27 juli 2009, 22:21
|
|
Activiteit » Weert, Limburg » 6006CL » Zyxel VMG8324-B10A » Ubee EVW3200 Berichten: 211 Lid sinds: 18 mei 2008 |
Heb een mail terug gekregen van online: Geachte heer van Esch, Zeer goed dat u opmerkt dat de voeding warmer is dan de voeding van andere apparaten. Dit kan inderdaad oorzaak zijn van uw problemen. Wij zien daarnaast als tweede symptoom ook een lage intrain snelheid van uw modem. Wij hebben u een nieuwe voedingsadapter opgestuurd, en verwachten dat deze AS. woensdag bij u aankomt. De reden dat een voeding telefonie problemen geeft, is dat de voeding geen constante stroom levert (in geval van een defect) en het modem daardoor minder gaat functioneren. Internet is in de regel wat beter in staat om de verbinding te behouden dan telefonie. Met vriendelijke groeten, Online nu nog wachten op de ''nieuwe'' adapter |
|
|
|
Deze website gebruikt Awin affiliate links en Google advertenties, om deze service voor iedereen gratis te houden.
| |
| Spring naar forum: |
|
Gebruik BBcode of HTML om naar; 'Geen verbinding/Telefonie', te verwijzen!
| BBcode: | |
| HTML: |
Vergelijkbare onderwerpen
| Onderwerp | Forum | Laatste bericht | |
|---|---|---|---|
| Fritzbox 7590 Telefonie werkt niet | Eigen modem configuratie en problemen | : 5 | 05 feb 2022 |
| Telefonie nummermelding inkomende gesprekken | Algemeen | : 3 | 26 jul 2020 |
| ZyXEL VMG8324-B10A Lan na 5min geen ip adres meer | Zyxel configuratie en problemen | : 2 | 08 jun 2020 |
| ZyXEL VMG8324-B10A VDSL verbonden maar geen IP adres | Helpdesk | : 2 | 14 apr 2020 |
| Overgestapt maar krijg geen IP (Opgelost) | Opleveringsproblemen | : 5 | 22 jan 2020 |
Advertentie