oppie schreef:

Een alternatief voor telefonisch contact is per email. Reactie duurt wat langer maar het kost je niets. Voor met maken van een dossier is mijn ervaring dat er wel telefonisch contact dient te zijn om de nodige informatie te verzamelen en door te zetten. Dit is in jouw geval nu gebeurd. Voor een hoop mensen is het Huawei modem een verbetering ten opzichte van de Livebox. Dat in jouw geval niet zo is, is zuur. Denk dat er sprake is van een ander probleem. Mogelijk een defect modem of probleem binnenshuis (wat je zelf uit zou kunnen sluiten) of buitenshuis (wat door Online uitgesloten dient te worden).

Ik hoor vaker dat mensen een wijziging van naam koppelen aan slechte ervaringen. Het bedrijf is nog steeds hetzelfde, kantoor, groot gedeelte van de medewerkers etc etc. Dit zal dan ook echt niets met het bedrijf te maken hebben maar een technische oorzaak in jouw geval. Als er nu een dossier loopt dan verwacht ik dat er binnen een paar werkdagen een oplossing zal zijn.

Uit eigen ervaring weet ik te melden dat ik vanaf 2008 nog nooit problemen heb gehad met de verbinding. Sinds de overstap naar de Huawei is de lijn stabieler geworden wat bij de Livebox soms niet het geval was vanwege het grote gebruik en vele apparaten hier in huis (20+) en de Livebox die dat logischerwijs ook niet altijd goed aankon.